ไวรัส Defo

คอมเราติดไวรัส Defo โปรแกรม ESET แจ้งเตือนว่ามีภัยคุกคาม แต่มันลบตัวไวรัสไม่ได้
อาการคือ พอเข้าหน้าเว็บที่รอโหลดข้อมูลเยอะๆ เครื่องคอมจะมีเสียงแปลกๆ จากนั้นคอมจะค้างไปเลย
เราเลยเอาคอมไปซ่อมที่ร้าน เขาก็ลงวินโดว์ใหม่ให้ แต่คอมก็กลับมาเป็นอีก
เราเลยลองเปลี่ยนมาลง Microsoft Security Essentials เหมือนจะหาย กลับมาเล่นได้ปกติอยู่หลายเดือน
เรายังสงสัยว่ามันยังอยู่ในเครื่องนะ ถึงโปรแกรมจะลบไปแล้วก็ตาม
เลยลองถอนโปรแกรมตัวนี้ออกแล้วใช้อย่างอื่นแทน มันก็กลับมามีอาการเหมือนเดิมจริงๆ
ใครพอจะทราบวิธีการแก้ปัญหาไวรัสตัวนี้บ้าง
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ เพราะไม่มีความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์เลย