ทำไงดี Zenfone 4 ของผม ไม่รู้จักซิม My by CAT

**เครื่อง asus zenfone 4 A400CG(รุ่นหน้าจอลิงกอฯ) 2 ซิม
** ซิมเติมเงินจาก My by CAT  2 เลขหมาย ที่ได้มาเมื่อ 27 ส.ค. ที่ผ่านมา

ใส่ซิม My by CAT  เครื่องไม่เห็นทั้ง 2 ซิม (ขึ้นกากบาททั้งคู่) ตั้งซิม 2 ให้รับเฉพาะ 2G ก็ไม่ได้ผล เพราะเครื่องไม่เห็นซิม
**call cener my  อ้างว่าคงเป็นที่อุปกรณ์รองรับ (Zenfone 4)

ใส่ซิม My by CAT กับ Nokia ASHA 503  เครื่องก็มองไม่เห็นซิมเหมือนกัน(ทั้งคู่) Nokia 2 ซิม รุ่น C1 (มีไฟฉาย) ก็มองไม่เห้นเช่นกัน หุหุ
**call center my แจ้งว่าเครื่องไม่รองรับ....หือ ผมเข้าใจเพราะเครื่องมันเป็น 900/2100 แต่มันไม่มีสัญญาณโทรศัพท์จากซิมเลยครับ

ใส่ซิม My by CAT กับ Sony Z1 เครื่องเห็นซิม(ทั้งคู่) โทรเข้าออกได้ตามปรกติ
**call center แจ้งว่า นั่นไง ซิมหนูไม่ได้เสียนะค่ะ แต่ผมเดาว่าซิมคงชอบของแพง

ใส่ซิม AIS รายเดือน/12call /DTAC กับ Zenfone เห็นซิมเล่น 3G โทรเข้า-ออกได้ตามปรกติ
**ASUS live chat บอกว่า เครื่องผมไม่ได้เจ๊งนะครับ ซิมคุณ(my)ไม่ทันสมัยเอง ต้องอัพเดทซิม

ผมติดต่อกลับไปที่ call center My by CAT อีกครั้ง..... รอสิบนาที  สิบนาที สิบนาที จะเข้าไป 1322 live chat ก็เลยห้าโมงเย็นแล้ว จนปัญญาในการติดต่อ

ผมจะทำอย่างไรดีครับ อยากใช้ My แต่เครื่อง(Zenfone)ไม่รู้จักซิม เปลี่ยนมือถือ(อย่าเลยน่า) เปลี่ยนซิม หรือตั้งค่าอื่นๆ ในเครื่องดีครับ(สงสัยผมจะ user error)

**ขอบคุณคุณโสภาภรณ์ จาก My ที่โทรกลับและแนะนำช่วยเหลือผม2-3 รอบ / คุณ TH06 (ถ้าจำไม่ผิด) จาก asus live chat ที่ช่วยเหลือในเรื่องของเครื่อง zenfon4
และขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำครับ
*edit แก้ไขคำผิด