เห็นสถานการณ์ที่ลูกค้าปัจจุบันหลายรายไม่พอใจการที่ดีแทคให้ความสำคัญกับลูกค้าใหม่มากกว่าลูกค้าเก่า ซึ่งเพื่อนผมหลายคนก็เป็นเช่นนั้น อยากย้ายออกจากดีแทคซะจริง หลังจากที่ผมเคยบอกให้ย้ายออกมาหลายครั้ง แต่เพื่อนผมหลายคนมีความ loyalty สูงต่อดีแทค ไม่ว่าจะสัญญาณหาย สัญญาณล่มทั้งวันเมื่อปีก่อน ก็ได้รับผลกระทบกันมาไม่น้อย แต่ก็อดทนและบอกกับผมเสมอมาว่าไม่มีระบบไหนสมบูรณ์ ให้โอกาสดีแทคได้พัฒนาคุณภาพสัญญาณ เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่เพื่อคุณภาพที่ดีขึ้นในอนาคต(โลกสวยสุดๆ) จนวันนี้เพื่อนผมไม่ว่าจะด้วยอารมณ์โกรธ เคือง หรืออิจฉาลูกค้าใหม่ดีแทคก็แล้วแต่ ได้มาขอคำปรึกษาเรื่องการย้ายค่ายออกว่าจะย้ายไปไหนดี เนื่องจากเคยไม่ประทับใจบริการของทรูมาก่อนในอดีต จึงเอนเอียงไปทาง AIS แต่โปรโมชั่น MNP ของ AIS เดือนนี้ก็ไม่น่าดึงดูดใจเสียเลย โปรเดือนกรกฎาที่ย้ายมาได้โปร ismart ลด 50% 12 เดือนยังดีซะกว่ามากมาย
ผมจึงอยากเสนอให้ทาง AIS นำโปร MNP เดือนกรกฎาที่ผ่านมา กลับมาเรียกแขกอีกครั้ง น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้าเก่าจากที่อื่น ถึงจะไม่ได้ถูกกว่าทางทรู แต่ก็ใกล้เคียงกัน ยิ่งมาร่วมกับ AIS Super Deal ด้วย ก็ยิ่งเป็นทางเลือกที่มากขึ้น ถ้าลูกค้าไม่เน้นซื้อเครื่องก็เอาโปรราคาพิเศษไป ใครจะเอาเครื่องย้ายมาก็ไปซื้อในโครงการจ่ายล่วงหน้าอะไรก็ว่ากันไป ไม่ต้องออกโปรแรงแบบดีแทค เดี๋ยวลูกค้าเดิมจะน้อยใจ ถ้าจะให้ดีหน่อย ก็เอา AIS Super Deal มาให้ลูกค้าเก่าซื้อเครื่องในราคาพิเศษได้ด้วย จ่ายล่วงหน้าเหมือนกัน ทำสัญญาเหมือนลูกค้าใหม่ ก็จะช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิม ไม่ให้ MNP ออกไปจากเอไอเอสได้อีกทางนึงด้วย ลูกค้าจะได้มีสิทธิ์เลือกว่าจะเอาเครื่องราคาพิเศษหรือค่าบริการรายเดือนราคาพิเศษ ผมมองว่าการให้สิทธิ์ลูกค้าเดิมใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องราคาพิเศษกลับเป็นสิ่งที่ดีต่อบริษัท เพราะลูกค้าต้องทำสัญญาเพื่อใช้บริการกี่เดือนๆก็ว่าไป ลูกค้าเอไอเอสส่วนใหญ่จะใช้บริการกันมานาน ถ้าจะไปจากเอไอเอสก็มักเอาหมายเลขออกไปด้วย แบบนี้น่าจะเป็นผลดีต่อทั้ง2ฝ่าย ลูกค้าเลือกและตัดสินใจด้วยตัวเอง
ฝากถึงเอไอเอสนำไปพิจารณาด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ
-- เห็นโปร Super MNP ของดีแทคแล้วทาง AIS น่าจะออกโปรมาเรียกแขกหน่อยนะครับ --
ผมจึงอยากเสนอให้ทาง AIS นำโปร MNP เดือนกรกฎาที่ผ่านมา กลับมาเรียกแขกอีกครั้ง น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้าเก่าจากที่อื่น ถึงจะไม่ได้ถูกกว่าทางทรู แต่ก็ใกล้เคียงกัน ยิ่งมาร่วมกับ AIS Super Deal ด้วย ก็ยิ่งเป็นทางเลือกที่มากขึ้น ถ้าลูกค้าไม่เน้นซื้อเครื่องก็เอาโปรราคาพิเศษไป ใครจะเอาเครื่องย้ายมาก็ไปซื้อในโครงการจ่ายล่วงหน้าอะไรก็ว่ากันไป ไม่ต้องออกโปรแรงแบบดีแทค เดี๋ยวลูกค้าเดิมจะน้อยใจ ถ้าจะให้ดีหน่อย ก็เอา AIS Super Deal มาให้ลูกค้าเก่าซื้อเครื่องในราคาพิเศษได้ด้วย จ่ายล่วงหน้าเหมือนกัน ทำสัญญาเหมือนลูกค้าใหม่ ก็จะช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิม ไม่ให้ MNP ออกไปจากเอไอเอสได้อีกทางนึงด้วย ลูกค้าจะได้มีสิทธิ์เลือกว่าจะเอาเครื่องราคาพิเศษหรือค่าบริการรายเดือนราคาพิเศษ ผมมองว่าการให้สิทธิ์ลูกค้าเดิมใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องราคาพิเศษกลับเป็นสิ่งที่ดีต่อบริษัท เพราะลูกค้าต้องทำสัญญาเพื่อใช้บริการกี่เดือนๆก็ว่าไป ลูกค้าเอไอเอสส่วนใหญ่จะใช้บริการกันมานาน ถ้าจะไปจากเอไอเอสก็มักเอาหมายเลขออกไปด้วย แบบนี้น่าจะเป็นผลดีต่อทั้ง2ฝ่าย ลูกค้าเลือกและตัดสินใจด้วยตัวเอง
ฝากถึงเอไอเอสนำไปพิจารณาด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ