เรื่องนี้เกิดขึ้นตั้งแต่11กุมภาพันธ์2557ค่ะ (กำนหนดชำระ11มกราคม)ดิฉันปรึกษาตัวแทนว่าสามารถชำระวันที่นี้ได้หรอจะไม่ช้าไปใช่หรือไม่ ทางตัวแทนบอกว่าได้ไม่มีปัญหา
ผ่านไปสองเดือน. ตัวแทนไลน์มาบอกว่า ติดปัญหาเรื่องเอกสารนิดหน่อย แต่ไม่มีอะไร ดิฉันได้จัดส่งเอกสารให้ตามที่ตัวแทนขอ ส่วนทางดิฉันก็เชื่อมั่น และคิดว่าไม่มีอะไร ปรากฏว่า
ผ่านอีก1เดือน ตัวแทนบอกว่า ทางบริษัทฯต้องการให้ดิฉันไปตรวจสุขภาพเนื่องจากส่งเอกสารช้าไปแล้ว แค่มีใบตรวจอันนี้ก็เรียบร้อย ดิฉันก็บอกว่าแน่ใจนะว่าจะไม่มีปัญหาอีก ซึ่งคจช.ในการตรวจนี้ทางประกันบอกให้ดิฉันออกเองประมาณหกร้อย ดิฉันก็โวยกะตัวแทนว่าทำไมต้องออกด้วยละ ในเมื่อเราไม่ได้ทำอะไรผิดนี่จ่ายก็จ่ายเงินปรกติ (ของแฟนก็จ่ายพร้อมกันแต่ก็ผ่านได้ไม่เห็นมีอะไร) ตัวแทนบอกต้องออกเองเพราะเราส่งเอกสารล่าช้ามามากแล้ว (มิถุนายนแล้วค่ะ ) แต่เวลาถามตัวแทนชอบบอกไม่มีปัญหาตลอด ตัวแทนบอกให้ดิฉันขอประวัติการรักษามาด้วยให้ส่งมาพร้อมกันเลย ดิฉันก้อส่งให้เพราะอยากให้เรื่องมันจบๆซะที. ยังค่ะ มาเดือนสิงหาคม ตัวแทนแจ้งมาทางไลน์ให้มาเซ็นเอกสารอีกนิดหน่อยก็เสร็จแล้ว. นัดกันวันที่12ดิฉันไม่ว่างติดธุระด่วน ดิฉันถามเค้าว่าด่วนมั้ย เอกสารอะไร ตัวแทนบอกไม่มีอะไรมากแค่มาเซ็นเอกสารเท่านั้นเอง ดิฉันเห็นว่าตัวแทนบอกไม่มีอะไรก็เลยเลื่อนนัดออกไปอีกอาทิตย์เค้าก้อหายเงียบไปไม่ติดต่อกลับ พอดิฉันตามไปก้อบอกว่าไปตปท.1อาทิดเพิ่งกลับมา การนัดเลยเลื่อนมาเรื่อยๆ ปรากฏว่าได้เจอกันอีกครั้งวันที่30สิงหาคม แถมมาเลทอีกเป็นชั่วโมง อ้างรถติด พอมาถึงนั่งคุยกันตัวแทนเอาเอกสารมานั่งอ่านๆๆ ดิฉันไม่เข้าใจ เลยเอามาอ่านเอง ปรากฏว่าจดหมายลงวันที่8สิงหาคม2557ตัวแทนอ้างว่าได้รับหลังจากวันที่ในจดหมายอีก1อาทิตย์ถัดมา ดิฉันโมโหมากบอกตัวแทนว่าทำแบบนี้ได้ยังงัยมาคิดเบี้ยเพิ่มเติมแถมยังไม่คุ้มครองโรคอีก4-5โรค โรคกระดูกสันหลัง การผ่าตัดมะเร็งปากมดลูก ฯลฯ แถมค่าห้องยังมาปรับเพิ่มอีก50%
ค่าเบี้ยก็ปรับเพิ่มอีก50% เฮ้ยอะไรเนี่ยะ. รับไม่ได้มากๆๆๆๆๆ ปรากฏว่าตัวแทนพอดิฉันพูดอะไรไปก็เออๆออๆตามหมด แถมยังบอกอีกบริษัทฯไม่ยุติธรรมที่ทำแบบนี้ กะเรา. แล้วดิฉันย้อนถามตัวแทนว่าทำไมไม่รีบบอกตั้งคุยโทรศัพท์แรกๆว่ามีปัญหาแบบนี้ เค้าบอกบอกไปเธอจะเข้าใจมั้ย ต้องมาเจอหน้าคุยกันถึงจะเข้าใจ ดิฉันต่อว่าไปว่าเรื่องสำคัญขนาดนี้ทำไมไม่รีบบอกมาบอกตอนนี้จะไปทำอะไรทันล่ะ (ในเอกสารบอกหมดเวลา1กันยายน2557) ดิฉันบอกตัวแทนเลยว่าไม่ยอมเด็ดขาดมาทำกันแบบนี้ได้ยังงัย เอาข้อมูลการรักษาเราไปแล้ววิเคราะห์กันเองว่า ดิฉันต้องเป็นโรคนี้จะไม่คุ้มครองโรคนี้ แล้วการทำสัญญาครั้งแรกระบุมั้ยละ ไม่ได้ระบุซะหน่อย คือทางบริษัทประกันบอกว่ายื่นข้อเสนอมาให้จ่ายเบี้ยเพิ่มอีกเกือบห้าพันบาท ไหนตอนแรกตัวแทนบอกจ่ายเท่ากันทุกปีเป็นเวลา15ปี พอตอนดิฉันอายุเพิ่มขึ้นเค้าก้อไม่ชี้แจงค่ะ ปรับเพิ่มเองเลย ดิฉันก็ไม่ได้ต่อว่าไปทางบริษัท
ตัวแทนเลยแนะนำว่าให้เขียนจดหมายร้องเรียนและยืนยันว่าตัวดิฉันไม่ได้เป็นโรคอะไรตามที่บริษัทวิเคราะห์เอง(ประวัติการรักษามีประวัติทุกอย่างทางประกันสามารถเรียกและขอดูจากโรงพยาบาลได้ทั้งหมด รวมทั้งส่วนที่ดิฉันจ่ายเงินเองซึ่งไม่เกี่ยวกับประกันเลย คือเช็คเรื่องการตั้งครรภ์)สรุปคือดิฉันอยากเขียนจดหมายเพื่อไม่ยอมรับในข้อเสนอทุกอย่างและต้แงการยืนยันว่าตัวเองไม่ได้เป็นโรคที่ทางประกันวิเคราะห์เองคิดเองด้วย ต้องเขียนแบบไหนค่ะ. แล้วดิฉันก็อยากจะอ้างถึงตัวแทนที่ทำให้เรื่องทุกอย่างบานปลายขนาดนี้ด้วยจะได้หรือไม่ค่ะ
จะเขียนจดหมายร้องเรียนถึงบริษัทประกันชีวิตใหญ่แห่งหนึ่ง. ช่วยแนะนำด้วยนะค่ะ
ผ่านไปสองเดือน. ตัวแทนไลน์มาบอกว่า ติดปัญหาเรื่องเอกสารนิดหน่อย แต่ไม่มีอะไร ดิฉันได้จัดส่งเอกสารให้ตามที่ตัวแทนขอ ส่วนทางดิฉันก็เชื่อมั่น และคิดว่าไม่มีอะไร ปรากฏว่า
ผ่านอีก1เดือน ตัวแทนบอกว่า ทางบริษัทฯต้องการให้ดิฉันไปตรวจสุขภาพเนื่องจากส่งเอกสารช้าไปแล้ว แค่มีใบตรวจอันนี้ก็เรียบร้อย ดิฉันก็บอกว่าแน่ใจนะว่าจะไม่มีปัญหาอีก ซึ่งคจช.ในการตรวจนี้ทางประกันบอกให้ดิฉันออกเองประมาณหกร้อย ดิฉันก็โวยกะตัวแทนว่าทำไมต้องออกด้วยละ ในเมื่อเราไม่ได้ทำอะไรผิดนี่จ่ายก็จ่ายเงินปรกติ (ของแฟนก็จ่ายพร้อมกันแต่ก็ผ่านได้ไม่เห็นมีอะไร) ตัวแทนบอกต้องออกเองเพราะเราส่งเอกสารล่าช้ามามากแล้ว (มิถุนายนแล้วค่ะ ) แต่เวลาถามตัวแทนชอบบอกไม่มีปัญหาตลอด ตัวแทนบอกให้ดิฉันขอประวัติการรักษามาด้วยให้ส่งมาพร้อมกันเลย ดิฉันก้อส่งให้เพราะอยากให้เรื่องมันจบๆซะที. ยังค่ะ มาเดือนสิงหาคม ตัวแทนแจ้งมาทางไลน์ให้มาเซ็นเอกสารอีกนิดหน่อยก็เสร็จแล้ว. นัดกันวันที่12ดิฉันไม่ว่างติดธุระด่วน ดิฉันถามเค้าว่าด่วนมั้ย เอกสารอะไร ตัวแทนบอกไม่มีอะไรมากแค่มาเซ็นเอกสารเท่านั้นเอง ดิฉันเห็นว่าตัวแทนบอกไม่มีอะไรก็เลยเลื่อนนัดออกไปอีกอาทิตย์เค้าก้อหายเงียบไปไม่ติดต่อกลับ พอดิฉันตามไปก้อบอกว่าไปตปท.1อาทิดเพิ่งกลับมา การนัดเลยเลื่อนมาเรื่อยๆ ปรากฏว่าได้เจอกันอีกครั้งวันที่30สิงหาคม แถมมาเลทอีกเป็นชั่วโมง อ้างรถติด พอมาถึงนั่งคุยกันตัวแทนเอาเอกสารมานั่งอ่านๆๆ ดิฉันไม่เข้าใจ เลยเอามาอ่านเอง ปรากฏว่าจดหมายลงวันที่8สิงหาคม2557ตัวแทนอ้างว่าได้รับหลังจากวันที่ในจดหมายอีก1อาทิตย์ถัดมา ดิฉันโมโหมากบอกตัวแทนว่าทำแบบนี้ได้ยังงัยมาคิดเบี้ยเพิ่มเติมแถมยังไม่คุ้มครองโรคอีก4-5โรค โรคกระดูกสันหลัง การผ่าตัดมะเร็งปากมดลูก ฯลฯ แถมค่าห้องยังมาปรับเพิ่มอีก50%
ค่าเบี้ยก็ปรับเพิ่มอีก50% เฮ้ยอะไรเนี่ยะ. รับไม่ได้มากๆๆๆๆๆ ปรากฏว่าตัวแทนพอดิฉันพูดอะไรไปก็เออๆออๆตามหมด แถมยังบอกอีกบริษัทฯไม่ยุติธรรมที่ทำแบบนี้ กะเรา. แล้วดิฉันย้อนถามตัวแทนว่าทำไมไม่รีบบอกตั้งคุยโทรศัพท์แรกๆว่ามีปัญหาแบบนี้ เค้าบอกบอกไปเธอจะเข้าใจมั้ย ต้องมาเจอหน้าคุยกันถึงจะเข้าใจ ดิฉันต่อว่าไปว่าเรื่องสำคัญขนาดนี้ทำไมไม่รีบบอกมาบอกตอนนี้จะไปทำอะไรทันล่ะ (ในเอกสารบอกหมดเวลา1กันยายน2557) ดิฉันบอกตัวแทนเลยว่าไม่ยอมเด็ดขาดมาทำกันแบบนี้ได้ยังงัย เอาข้อมูลการรักษาเราไปแล้ววิเคราะห์กันเองว่า ดิฉันต้องเป็นโรคนี้จะไม่คุ้มครองโรคนี้ แล้วการทำสัญญาครั้งแรกระบุมั้ยละ ไม่ได้ระบุซะหน่อย คือทางบริษัทประกันบอกว่ายื่นข้อเสนอมาให้จ่ายเบี้ยเพิ่มอีกเกือบห้าพันบาท ไหนตอนแรกตัวแทนบอกจ่ายเท่ากันทุกปีเป็นเวลา15ปี พอตอนดิฉันอายุเพิ่มขึ้นเค้าก้อไม่ชี้แจงค่ะ ปรับเพิ่มเองเลย ดิฉันก็ไม่ได้ต่อว่าไปทางบริษัท
ตัวแทนเลยแนะนำว่าให้เขียนจดหมายร้องเรียนและยืนยันว่าตัวดิฉันไม่ได้เป็นโรคอะไรตามที่บริษัทวิเคราะห์เอง(ประวัติการรักษามีประวัติทุกอย่างทางประกันสามารถเรียกและขอดูจากโรงพยาบาลได้ทั้งหมด รวมทั้งส่วนที่ดิฉันจ่ายเงินเองซึ่งไม่เกี่ยวกับประกันเลย คือเช็คเรื่องการตั้งครรภ์)สรุปคือดิฉันอยากเขียนจดหมายเพื่อไม่ยอมรับในข้อเสนอทุกอย่างและต้แงการยืนยันว่าตัวเองไม่ได้เป็นโรคที่ทางประกันวิเคราะห์เองคิดเองด้วย ต้องเขียนแบบไหนค่ะ. แล้วดิฉันก็อยากจะอ้างถึงตัวแทนที่ทำให้เรื่องทุกอย่างบานปลายขนาดนี้ด้วยจะได้หรือไม่ค่ะ