เคลม i5 กับ apple จำเป็นต้อง restore เครื่องส่ง 0 มั้ยครับ

เมื่อวานผมไปที่ apple care เนื่องจากเครื่องผมอยู่ในรุ่นที่มี ปัญหาทั้งปุ่ม power+battery
ทาง apple แนะนำเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ รอประมาณ 7-9 วันไม่แน่ใจว่าจะได้ตามที่เจ้าหน้าที่บอกรึป่าว ต้องลุ้นเอา
เป็นครั้งแรกที่จะได้ใช้สิทธิ์เคลม เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไงบ้างครับ ผม backup ข้อมูลเรียบร้อย ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่
เลยอยากรู้ว่าเราต้อง ล้างเครื่องให้เป็นค่าเริ่มต้นไปให้ทาง 0 แล้วต้อง sign out ออกทุกอย่าง
ที่เราเคยทำไว้ในเครื่องรึป่าวครับ ขอคำแนะนำด้วยนะครับ
เป็นกระทู้แรกของผมใน Pantip ด้วยครับ ยังไงแนะนำกันด้วยครับ ขอบคุณครับ