ทำไมผลการย้ายค่ายออกมาเป็นแบบนี้คะ ทั้งๆที่ไม่ได้ติดอะไรเลย

เราไปทำเรื่องย้ายจากศูนย์ ais มา ทั้งๆ ที่เป็นระบบเติมเงินปกติ ไม่ติดสัญญาใดๆ เลย ลงทะเบียนก็ลงแล้ว ทำเรื่องย้ายค่ายมาดีแทค เพื่อจะใช้สิทธิ์เอา iphone 5s
แต่ผลปรากฏว่า เราย้ายไม่ผ่าน ทางเครือข่ายเดิมไม่ให้ย้าย
อยากรู้ว่าทำไมถึงเครือข่ายเดิมไม่ให้ย้ายคะ งง หรือเป็นเหตุผลแก้ตัว เพื่อดีแทคจะได้ไม่ให้สิทธิ์เราคะ แสดงว่าทุกคนก็ต้องโดนแบบนี้เหมือนกันหมดสิคะ เพื่อที่ดีแทคจะไม่ให้ได้ทุกคน เสียใจมากค่ะกับค่ายนี้...