ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนนะครับว่า พอดีเรื่องนี้เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของผมนะครับ พอดีเค้าไม่มี ACCOUNT ผมเลยมาแชร์ให้ฟังนะครับ
คือเรื่องงี้นะครับ เพื่อนผมได้บัตรเครดิตกสิกรไทยมา แล้วจะเดินทางไปฮ่องกง แล้วเห็นโปรโมชั่นรูดแลกเงินของกสิกรไทยแล้วไม่มีค่าธรรมเนียมฟรีดอกเบี้ย 45วัน ก็เลยสนใจ เริ่มจากแรกเพื่อนผมก็โทรไปหา CC แล้วทาง CC ก็บอกว่า ให้ไปรูดแลกได้ทุกสาขาในกรุงเทพ และ ปริมนฑน โดยจะต้องไปแจ้งความประสงค์ขอแลกเงินที่ธนาคารก่อน แล้วรับเงินในวันถัดไป จากนั้นผ่านมา 3 วัน เพื่อนผมมันก็ไปติดต่อที่ ธนาคาร กสิกรไทย สาขา บิ๊กซี รามอินทรา ตรงข้างๆล่างใกล้ๆร้านขายรองเท้า อะครับ พอเพื่อนผมเข้าไปก็ไปแจ้งที่เคาเตอร์ธนาคาร ว่าจะติดต่อขอรูดแลกเงิน สกุลฮ่องกง พนง ที่อยู๋เคาเตอร์ข้างๆพูดว่า
พนง : "รูดอะไร"
เพื่อนผม : "รูดแลกเงินฮ่องกง"
พนง : "ติดต่อไว้รึยัง"
เพื่อนผม : "ยังไม่ได้ติดต่อคะ"
พนง : "ที่นี้ไม่มีคะ ต้องไปติดต่อที่สาขาใหญ่" ( พร้อมหันหลังกลับไป ทำเป็นไม่สนใจ )
เพื่อนผม : "พอดีโทรถาม CC มาแล้ว CC บอกว่า ให้เข้ามาแจ้งธนาคารกสิกรได้ทุกสาขาในกรุงเทพคะ หนูก็เลยเข้ามานี้แหละคะ" ( พนง หันกลับมาพร้อมทำหน้าเหวียงใส่ )
พนง : "ที่นี้ไม่มีนะ ถ้าจะเอาต้องไปสำนักงานใหญ่อย่างเดียว เค้าไม่ใช่แคชเชียร์หลัก ทำให้ไม่ได้"
เพื่อนผม : "งั้นขอยื่นเรื่องไว้ก่อนได้ไหมคะ"
พนง : "ไม่ได้ ต้องไปทีสำนักงานใหญ่อย่างเดียว ที่นี้ไม่มี" ( พูดด้วยน้ำเสียงแข็งๆกระด้างๆ แล้วทำหน้าตาแบบไม่พอใจ )
จากนั้นเพื่อนผมก็เดินออกมาแบบหน้าแตก พร้อมทั้งในใจก็คิดว่า "ทำไมเราโทรถาม CC แล้ว ทำไม CC บอกได้วะ" จากนั้นก็ โทรหา CC อีกรอบ CC รับสาย
เพื่อนผม : "ติดต่อขอรูดแลกเงิน ไม่ทราบว่าทำได้ไหมคะ แล้วต้องทำที่ไหนได้บ้างคะ"
CC : "ติดต่อได้ที่กสิกรไทยทุกสาขา ในกรุงเทพคะ"
เพื่อนผม : "เนี่ยหนูอยู่ที่ธนาคารกสิกรสาขา บิกซีรามอินทราใกล้ๆร้านขายรองเท้าอะคะ เค้าบอกว่าทำไม่ได้แล้วเค้าก็ไม่รับเรื่องไว้ด้วยคะ ควรทำไงดีคะ"
CC : " ติดต่อได้ที่สาขาเลยคะ"
เพื่อนผม : "งั้นเดี๋ยวพี่คุยกับเจ้าที่ธนาคารนะคะ เพราะเค้าบอกว่าทำไม่ได้จริงๆคะ"
จากนั้นเพื่อนผมก็เดินเข้าไป ดิ่งเข้าไปหาพนักงานคนเดิม พอพนักงานเห็นหน้าเพื่อนผมปั๊ป ทำหน้าเหวียงใส่เพื่อนผมทันที พอเดินเข้าไปก็ยื่นโทรศัพท์ให้พนักงานคนนั้นพร้อมบอกว่า "นี้ CC แจ้งว่าทำได้อะคะ ลองคุยกับ CC ดูนะคะ" เค้าก็หยิบโทรศัพท์ไปแล้วก็คุยอะไรสักพักแล้วหายไปในห้อง แล้วเค้าก็เดินออกมา แล้วหนูได้ยินแว่วๆว่า "คุณพูดกับลูกค้าว่ายังไง" พูดแบบดุๆหน่อย "งั้นคุณคุยกับลูกค้าละกัน" น้ำเสียงโหดมาก แล้วก็ หันมายื่นโทรศัพท์ให้ แล้วก็บอกว่า ลูกค้าโทรศัพท์คะ ( น้ำเสียงดุมาก ) ก็หยิบโทรศัพท์มาก็เลยคุยต่อ CC ก็บอกว่า
CC : "รูดแลกเงิน ทำได้ทุกสาขา แต่ถ้าเป็นสาขาเล็กๆ เค้าไม่ค่อยรับคะ ( สาขาในบิ๊กซีมันเล็กหรอ ?) เดี๋ยวลองแจ้งเรื่องผ่าน CC ไหมคะ" ( พูดแบบกลัวๆ )
เพื่อนผม : " แล้วหนูจะเชื่อใจ cc ได้ไงในเมื่อ cc แจ้งว่าทำได้ทุกสาขา แต่พอไปจริงๆทำไม่ได้ " ( CC พูดไม่เหมื่อนเดิม ) ( เดินออกมาจากสาขาแล้ว )
CC : "ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะคะ เดี๋ยวจะติดต่อฝ่ายบัญชีสักครู่นะคะ" ( หายไปสักพัก )
CC : "พอจะสะดวกเข้าไปทำออนไลน์ไหมคะ"
เพื่อนผม : "คือหนูรูดไม่ถึงหมื่นคะ ถ้าทำออนไลน์มันต้องยอดขั้นต่ำหมื่นขึ้นไปนิคะ"
เพื่อนผม : "พี่หนูเสียเวลามานานแล้วนะคะ แล้วหนูก็เป็นฝ่ายเสียหายนะคะที่มาแล้วไม่ได้อย่างที่คุยไว้แล้วหนูควรทำยังไง แถม พนงก็เหวียงใส่หนูอีก
CC : "เดี๋ยวรอสายแปปนึงนะคะ" ( แม้งหายอีกละ )
CC : "คุณลูกค้าอยู่ในสายไหมคะ ... พอจะสะดวกเข้าไปที่สาขาอีกทีไหมคะ ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่อีกครั้งคะ"
เพื่อนผม : "หนูไม่กล้าเข้าไปละคะ เพราะเค้าดูไม่พอใจหนูมากๆแล้วคนอื่นก็มองหนูเป็นตาเดียวกันหมดเลยเหมื่อนหนูทำอะไรผิด หนูก็ไม่เข้าใจว่าทำไมเค้าถึงไม่รู้ทำไม่ได้ ทั้งๆที่เป็น ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร แล้วถ้า วันนี้หนูเข้าไปหาเค้าอีกรอบหนูจะได้ทำธุรกรรมไหมคะ"
CC : "ทำได้ เดี๋ยวจะเจรจาต่อรองกับพนักงานให้"
เพื่อนผมก็บอกว่า : "หนูไม่กล้าเข้าไปแล้ว เพราะเค้าเหวียงใส่หนูจริงๆ หนูไปที่อื่นได้ไหม"
CC : "งั้นทำผ่าน CC ไหมคะ ทำได้เหมื่อนกันแล้วก็แจ้งว่าจะรับเงินที่สาขาไหนคะ แต่ก็ต้องขอโทษจิงๆนะคะที่พนักงานของเราบริการไม่ดีคะ"
เพื่อนผม : "ไม่เป็นไรคะ มันไม่ใช่ความผิดของพี่คะ"
CC ก็หัวเราะ พร้อม แจ้งข้อมูลให้เค้าไปคะ
คงไม่กล้าไปสาขานี้แล้วคะ กลัวพนักงานไปเลยคะ เข็ดจริงๆ เข็ดอีกนาน ไม่รู้ว่าที่อื่นจะเป็นงี้ไหม แต่ก็ขอบคุณ CC ของกสิกรด้วยนะคะ ที่ให้ความช่วยเหลือเต็มที่
จบ..........................................................................................
ต่ออีกนิดนึง ผมก็เจอเหมื่อนกันนะกับสาขานี้ ผมโทรถาม CC แจ้งเรื่องสมัครบัตรเครดิตเพิ่ม เพราะผมจะไปใช้ที่ฮ่องกง CC แจ้งว่า แนะนำใช้บัตร ยูเนียน เพ ให้ไปสมัครได้ที่กสิกรทุกสาขา ผมก็เลยไปสาขาที่บิ๊กซีรามอินทรานี้แหละ พนักงาน
บอกว่า ไม่รู้จัก ผม
เอ๋อ-เลย ผมก็ถามย้ำว่า นี้อะ CC เค้าบอกให้มาสมัครได้ทุกสาขานะ เค้าก็บอกว่าไม่รู้จักแล้วก็ไม่สนใจผม เดินกลับไปเลย
จบครับ เรื่องผมสั้น แต่ก็เซ็ง
รบกวนคุณ K8888 มาเคลียร์ให้เพื่อนผมด้วยนะครับ
ธนาคาร กสิกรไทย เห็นลูกค้าเป็นตัวอะไร !?????
คือเรื่องงี้นะครับ เพื่อนผมได้บัตรเครดิตกสิกรไทยมา แล้วจะเดินทางไปฮ่องกง แล้วเห็นโปรโมชั่นรูดแลกเงินของกสิกรไทยแล้วไม่มีค่าธรรมเนียมฟรีดอกเบี้ย 45วัน ก็เลยสนใจ เริ่มจากแรกเพื่อนผมก็โทรไปหา CC แล้วทาง CC ก็บอกว่า ให้ไปรูดแลกได้ทุกสาขาในกรุงเทพ และ ปริมนฑน โดยจะต้องไปแจ้งความประสงค์ขอแลกเงินที่ธนาคารก่อน แล้วรับเงินในวันถัดไป จากนั้นผ่านมา 3 วัน เพื่อนผมมันก็ไปติดต่อที่ ธนาคาร กสิกรไทย สาขา บิ๊กซี รามอินทรา ตรงข้างๆล่างใกล้ๆร้านขายรองเท้า อะครับ พอเพื่อนผมเข้าไปก็ไปแจ้งที่เคาเตอร์ธนาคาร ว่าจะติดต่อขอรูดแลกเงิน สกุลฮ่องกง พนง ที่อยู๋เคาเตอร์ข้างๆพูดว่า
พนง : "รูดอะไร"
เพื่อนผม : "รูดแลกเงินฮ่องกง"
พนง : "ติดต่อไว้รึยัง"
เพื่อนผม : "ยังไม่ได้ติดต่อคะ"
พนง : "ที่นี้ไม่มีคะ ต้องไปติดต่อที่สาขาใหญ่" ( พร้อมหันหลังกลับไป ทำเป็นไม่สนใจ )
เพื่อนผม : "พอดีโทรถาม CC มาแล้ว CC บอกว่า ให้เข้ามาแจ้งธนาคารกสิกรได้ทุกสาขาในกรุงเทพคะ หนูก็เลยเข้ามานี้แหละคะ" ( พนง หันกลับมาพร้อมทำหน้าเหวียงใส่ )
พนง : "ที่นี้ไม่มีนะ ถ้าจะเอาต้องไปสำนักงานใหญ่อย่างเดียว เค้าไม่ใช่แคชเชียร์หลัก ทำให้ไม่ได้"
เพื่อนผม : "งั้นขอยื่นเรื่องไว้ก่อนได้ไหมคะ"
พนง : "ไม่ได้ ต้องไปทีสำนักงานใหญ่อย่างเดียว ที่นี้ไม่มี" ( พูดด้วยน้ำเสียงแข็งๆกระด้างๆ แล้วทำหน้าตาแบบไม่พอใจ )
จากนั้นเพื่อนผมก็เดินออกมาแบบหน้าแตก พร้อมทั้งในใจก็คิดว่า "ทำไมเราโทรถาม CC แล้ว ทำไม CC บอกได้วะ" จากนั้นก็ โทรหา CC อีกรอบ CC รับสาย
เพื่อนผม : "ติดต่อขอรูดแลกเงิน ไม่ทราบว่าทำได้ไหมคะ แล้วต้องทำที่ไหนได้บ้างคะ"
CC : "ติดต่อได้ที่กสิกรไทยทุกสาขา ในกรุงเทพคะ"
เพื่อนผม : "เนี่ยหนูอยู่ที่ธนาคารกสิกรสาขา บิกซีรามอินทราใกล้ๆร้านขายรองเท้าอะคะ เค้าบอกว่าทำไม่ได้แล้วเค้าก็ไม่รับเรื่องไว้ด้วยคะ ควรทำไงดีคะ"
CC : " ติดต่อได้ที่สาขาเลยคะ"
เพื่อนผม : "งั้นเดี๋ยวพี่คุยกับเจ้าที่ธนาคารนะคะ เพราะเค้าบอกว่าทำไม่ได้จริงๆคะ"
จากนั้นเพื่อนผมก็เดินเข้าไป ดิ่งเข้าไปหาพนักงานคนเดิม พอพนักงานเห็นหน้าเพื่อนผมปั๊ป ทำหน้าเหวียงใส่เพื่อนผมทันที พอเดินเข้าไปก็ยื่นโทรศัพท์ให้พนักงานคนนั้นพร้อมบอกว่า "นี้ CC แจ้งว่าทำได้อะคะ ลองคุยกับ CC ดูนะคะ" เค้าก็หยิบโทรศัพท์ไปแล้วก็คุยอะไรสักพักแล้วหายไปในห้อง แล้วเค้าก็เดินออกมา แล้วหนูได้ยินแว่วๆว่า "คุณพูดกับลูกค้าว่ายังไง" พูดแบบดุๆหน่อย "งั้นคุณคุยกับลูกค้าละกัน" น้ำเสียงโหดมาก แล้วก็ หันมายื่นโทรศัพท์ให้ แล้วก็บอกว่า ลูกค้าโทรศัพท์คะ ( น้ำเสียงดุมาก ) ก็หยิบโทรศัพท์มาก็เลยคุยต่อ CC ก็บอกว่า
CC : "รูดแลกเงิน ทำได้ทุกสาขา แต่ถ้าเป็นสาขาเล็กๆ เค้าไม่ค่อยรับคะ ( สาขาในบิ๊กซีมันเล็กหรอ ?) เดี๋ยวลองแจ้งเรื่องผ่าน CC ไหมคะ" ( พูดแบบกลัวๆ )
เพื่อนผม : " แล้วหนูจะเชื่อใจ cc ได้ไงในเมื่อ cc แจ้งว่าทำได้ทุกสาขา แต่พอไปจริงๆทำไม่ได้ " ( CC พูดไม่เหมื่อนเดิม ) ( เดินออกมาจากสาขาแล้ว )
CC : "ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะคะ เดี๋ยวจะติดต่อฝ่ายบัญชีสักครู่นะคะ" ( หายไปสักพัก )
CC : "พอจะสะดวกเข้าไปทำออนไลน์ไหมคะ"
เพื่อนผม : "คือหนูรูดไม่ถึงหมื่นคะ ถ้าทำออนไลน์มันต้องยอดขั้นต่ำหมื่นขึ้นไปนิคะ"
เพื่อนผม : "พี่หนูเสียเวลามานานแล้วนะคะ แล้วหนูก็เป็นฝ่ายเสียหายนะคะที่มาแล้วไม่ได้อย่างที่คุยไว้แล้วหนูควรทำยังไง แถม พนงก็เหวียงใส่หนูอีก
CC : "เดี๋ยวรอสายแปปนึงนะคะ" ( แม้งหายอีกละ )
CC : "คุณลูกค้าอยู่ในสายไหมคะ ... พอจะสะดวกเข้าไปที่สาขาอีกทีไหมคะ ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่อีกครั้งคะ"
เพื่อนผม : "หนูไม่กล้าเข้าไปละคะ เพราะเค้าดูไม่พอใจหนูมากๆแล้วคนอื่นก็มองหนูเป็นตาเดียวกันหมดเลยเหมื่อนหนูทำอะไรผิด หนูก็ไม่เข้าใจว่าทำไมเค้าถึงไม่รู้ทำไม่ได้ ทั้งๆที่เป็น ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร แล้วถ้า วันนี้หนูเข้าไปหาเค้าอีกรอบหนูจะได้ทำธุรกรรมไหมคะ"
CC : "ทำได้ เดี๋ยวจะเจรจาต่อรองกับพนักงานให้"
เพื่อนผมก็บอกว่า : "หนูไม่กล้าเข้าไปแล้ว เพราะเค้าเหวียงใส่หนูจริงๆ หนูไปที่อื่นได้ไหม"
CC : "งั้นทำผ่าน CC ไหมคะ ทำได้เหมื่อนกันแล้วก็แจ้งว่าจะรับเงินที่สาขาไหนคะ แต่ก็ต้องขอโทษจิงๆนะคะที่พนักงานของเราบริการไม่ดีคะ"
เพื่อนผม : "ไม่เป็นไรคะ มันไม่ใช่ความผิดของพี่คะ"
CC ก็หัวเราะ พร้อม แจ้งข้อมูลให้เค้าไปคะ
คงไม่กล้าไปสาขานี้แล้วคะ กลัวพนักงานไปเลยคะ เข็ดจริงๆ เข็ดอีกนาน ไม่รู้ว่าที่อื่นจะเป็นงี้ไหม แต่ก็ขอบคุณ CC ของกสิกรด้วยนะคะ ที่ให้ความช่วยเหลือเต็มที่
จบ..........................................................................................
ต่ออีกนิดนึง ผมก็เจอเหมื่อนกันนะกับสาขานี้ ผมโทรถาม CC แจ้งเรื่องสมัครบัตรเครดิตเพิ่ม เพราะผมจะไปใช้ที่ฮ่องกง CC แจ้งว่า แนะนำใช้บัตร ยูเนียน เพ ให้ไปสมัครได้ที่กสิกรทุกสาขา ผมก็เลยไปสาขาที่บิ๊กซีรามอินทรานี้แหละ พนักงาน
จบครับ เรื่องผมสั้น แต่ก็เซ็ง
รบกวนคุณ K8888 มาเคลียร์ให้เพื่อนผมด้วยนะครับ