ศูนย์บริการ Samsung คุณบอกอย่างนี้หมายความว่าไงคะ??

(อันนี้เรายืมไอดีเพื่อนมาโพสนะคะ พอดีเราไม่ได้ยืนยันสมาชิกพันทิปไว้ค่ะ)

คือ samsung note 10.1 ของเรามีปัญหา แบ็ตหมดชาร์ตแล้วเปิดไม่ติด ไปซ่อมที่ศูนย์เซียร์รังสิต
ทางศูนย์บอกว่า เป็นเพราะเรากด update version ที่เครื่องขึ้นมาให้เอง
เลยทำให้เครื่องพังจาก software ไม่สมบูรณ์ ทำให้บอร์ดพัง ต้องเปลี่ยนใหม่ คิดค่าบริการตามปกติ 4000-5000 บาท

     สรุปว่า มันใช่ความความผิดเรามั้ย  ก็ตัวระบบจะขึ้นมาให้อัพเดทเพื่อ??
     แล้วทางศูนย์นี่จะไม่รับผิดชอบอะไรเลยเหรอคะ??

ปล.เราอัพเฟิร์มแวร์ตอนแบ็ตเกือบเต็มค่ะ ไม่ได้อัพตอนแบ็ตอ่อนแต่อย่างใด