ถามคนที่เคยสั่งซื้อหนังสือออนไลน์ B2S ค่ะ

พอดีว่าเมื่อวันอาทิตย์เราได้สั่งซื้อหนังสือไปในเวบ แล้วก็มีอีเมลล์ตอบกลับให้โอนเงินภายใน 24 ชม.
เราก็โอนสายๆ ของวันจันทร์ แล้วส่งเมลล์แจ้งพร้อมแนบหลักฐานไป
ซึ่งในเมลล์ข้างต้นที่ส่งมาตอนแรกก็บอกว่าหลังจากแจ้งโอน จะมีเมลล์ตอบกลับภายใน 24 ชม. อีกเหมือนกัน
แต่จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีเมลล์ตอบกลับมา โทรไปไม่ติด ส่งเมลล์สอบถามไปก็ไม่มีการตอบกลับ
เราเลยโทรไปอีกเบอร์หนึ่ง ที่มีไว้สอบถามสินค้าและบริการ แล้วแจ้งว่ายังไม่มีการตอบรับเรื่องการโอนเงินใดๆ
ทางเจ้าหน้าที่ขอชื่อ เบอร์โทร และเลขการสั่งซื้อไป บอกว่าจะให้ทางนั้นโทรมาหาเรื่องหนังสือ ตั้งแต่ตอนบ่ายของวันนี้
แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่มีการติดต่อกลับมาสักทาง สถานะสินค้าในเวบก็ awaiting to confirm

ไม่ทราบว่ามีใครเคยเป็นแบบเราไหมคะ? หรือว่าเป็นปกติของการสั่งสินค้า?