ถาม cc Samsung เรื่องคืนเงิน Note 3 ค่ะ

ซื้อ Note 3 LTE ตั้งแต่ 15 ก.พ.
ในงาน TME ที่ ศ.สิริกิติ์
รูดบัตร citibank

จนถึงวันนี้ 6 เดือนกว่าแล้ว
ยังไม่ได้เครดิตเงินคืน 2,000.-
จาก Samsung เลยค่ะ

แต่เครดิตเงินคืน
ที่เป็นของ citibank เอง
ได้คืนมาหมดแล้ว

ไม่ทราบว่าจะต้องติดต่อหน่วยงานไหน ?
เบอร์โทร ?
ช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ