note 2 โหลดข้อมูลเข้าคอมไม่ได้

ต้องการโหลดข้อมูลจาก note 2  เข้าคอมโดยผ่าน kies 3.2  บางครั้งจะเห็นข้อมูลใน phone  แต่ไม่เห็นข้อมูลใน card
ทั้งที่ข้อมูลใน card  มี  แต่บางครั้งลองเสียบสายชาร์ท usb ใหม่  ก็ได้แต่ conneting อย่างเดียว  ไม่มีข้อมูลเกิดขึ้น
ปัญหานี้เกิดจากสาเหตุใด  จะว่าสายชาร์ท usb เสียก็ไม่น่าใช่  เพราะยังชาร์ทแบตได้ปกติ  วานผู้รู้ช่วยแนะนำที