ซื้อตั๋วนกแอร์หักเงินจากบัตรแต่ระบบล่ม

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเช้าทำการจองตั๋วสายการบินนกแอร์ ผ่านทางเวป โดยชำระเงินผ่าน internet banking ของไทยพาณิช เมื่อถึงขั้นตอนชำระะเงินเสร็จสิ้น แต่รบบมันerror มาเช็คเงินดู เงินถูกหักออกไปแล้ว แต่ไม่มีการจอง โทรถามจาก call center ของนกแอร์ ต้องรอตรวจสอบจากธนาคารว่าหักจริงหรือเปล่า และให้เราซื้อตั๋วใหม่ สอบถามผู้รู้ว่าเราต้องทำยังไงต่อไปค่ะ ต้องโทรถาม scb มั๊ย แล้วรอนานเท่าไหร่กว่าจะได้เงินคืนค่ะ