คือสั่งของจากเว็บaliexpress โดนหักเงินแล้วแต่อยู่ดีๆออร์เดอร์สั่งปิด ทำไงดีคะ รบกวนช่วยตอบหน่อยขอบคุณมากค้า

รบกวนทุกๆคนหน่อยนะคะ
คือเราพึ่งสั่งวิกผมจากเว็บaliexpressไปค่ะ แล้วจ่ายเงินเรีบยร้อยค่ะ
แล้วทางเว็บบอกให้รอประมาณ1วันเพื่อนทำการเช็คว่าบัตรถูกต้องไหม
สักประมาณสองทุ่มทางเว็บaliexpressก็ส่งเมลตอบกลับมาว่าสำเร็จค่ะ และก็ส่งเลขออร์เดอร์มาเรียบร้อยค่ะ
วันต่อมาก็มีเมลมาอีกจากเว็บaliexpressค่ะ
ส่งมาว่า
การสั่งซื้อของคุณได้ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย กองทุนสำหรับการสั่งซื้อนี้ยังไม่ได้รับการหัก AliExpress แต่บางธนาคารอาจจะมีการชำระเงินนี้และธนาคารจะบันทึกกลับรายการชำระเงินได้ถึง 7-30 วันทำการก่อนที่จะปล่อยกลับไปยังผู้ถือบัตร เพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกคำสั่งซื้อในอนาคตโปรดยื่นข้อเรียกร้องสำหรับการตรวจสอบการชำระเงิน
เราก็งงว่าหักเงินไปแล้ว แล้วเงินไปไหนอะค่ะ
แล้วอีกอย่างนึงคือเราผิดพลาดเองด้วย คือ เราใส่เลขที่บ้านผิดคือไม่รู้เกี่ยวกันไหมนะคะ แหะๆ
หลังจากนั้นเราก็ไปแจ้งที่ธนาคารว่า เงินเราถูกหักไปแล้วแต่ไม่รู้ว่าใครเป็นคนหักเงินไป
ทางธนาคารก็บอกให้รอ7วันจะส่งเอกสารมาให้ว่าใครหักไป
แล้วหลังจากนี้เราควรทำยังไงต่อดีคะ คืองงไปหมด ไม่เคยสั่งของทางเน็ตแล้วเรื่องใหญ่ขนาดนี้เลย
รบกวนช่วยเหลือหน่อยนะค่ะ อยากได้ของจริงๆ รบกวนด้วยค่ะ ขอบคุณล้วงหน้านะคะ
ปล. สั่งของตั้งแต่วันที่5 สิงหาคม 57
เมลยกเลิกออร์เดอร์ส่งมาวันที่6 สิงหาคม 57
เราพึ่งมาเปิดเมลดูวันที่13 สิงหาคม 57
รบกวนด้วยน้าาาาา