ธรรมาภิบาลในการใช้และเก็บข้อมูลลูกค้าของธนาคารแห่งหนึ่งในประเทศไทย

ก่อนอื่นผมถือว่าผมได้ให้เวลา ธ. แห่งหนึ่งที่มีตัว ท อยู่เป็นเวลาพอสมควรแต่ไม่ได้รับความคืบหน้าในการสอบสวน
ผมจึงจำเป็นต้องใช้สื่อออนไลน์ในการร่วมแชร์ความคิด และตัดสินว่าท่านสามารถไว้ใจธนาคารในประเทศไทยที่มีจริย
ธรรมและธรรมาภิบาลในการหารายได้แบบนี้ได้หรือไม่

ในวันหนึ่งผมได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อ้างว่าทำงานธนาคารต้องการขายผลิตภัณฑ์ทางธนาคารเทเลเซล จากการสนทนาผมได้ซักถามเจ้าหน้าที่แห่งนี้ และสืบได้ว่า ฐานข้อมูลที่ใช้ในการโทรนั้นไม่ได้มาจากตัวธนาคาร แต่เจ้าหน้าที่ "ได้มาจากเพื่อนต่างธนาคาร" (อันที่จริงมาจากห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งเมื่อสามปีก่อน แล้วก๊อปข้อมูลงกระดาษแจกต่อๆกันมา) ผมจึงได้ทำการร้องเรียนผ่าน คุณ จอจัน ซึ่งเป็น Branch Service Quality Management ช่วยยืนยันให้ทีว่า เบอร์โทรข้อมูลลูกค้าได้มาอย่าง "ถูกต้องและถูกกฏหมาย" หรือไม่
บทสนทนา(ซึ่งอัดเทปไว้) ระหว่างผมกับคุณ จอจัน สรุปย่อๆ ดังนี้
จขกท: ไม่ทราบว่าค้นได้ครับยังว่า ฐานข้อมูลของธนาคาร ในการทำเทเลเซลได้มาอย่างไรถูกกฏหมายไหม
จอจัน: ออ เจ้าหน้าที่บอกว่าข้อมูลได้มาจาก สมาคมนะคะ
จขกท: สมาคมอะไรครับ
จอจัน: ก้อสมาคมนะคะ
จขกท: แล้วใช้โทรหรือครับ สมาคมซึ่งไม่มีชื่อ
จอจัน: ได้คะถ้าเป็นของสมาคม(ไม่มีชื่อจริงๆให้ตายเถอะ) ธนาคารใช้ได้คะ

เอาย่อๆ ตรงนี้นะครับ ผมอยากทราบผู้ที่ทำเทเลเซลหรือเกี่ยวข้องกับธนาคารว่า ท่านสามารถใช้ข้อมูลหรือฐานข้อมูลจากสมาคมที่ไม่ระบุชื่อโทรมาทำเทเลเซลได้หรือไม่ ผู้อ่านทุกท่านช่วยผมคิดหน่อยว่าท่านจะสามารถไว้วางใจธนาคารแห่งนี้ในการทำธุระกรรมทางการเงินอีกหรือไม่

ปล ผมมีบทสนทนา กระดาษแฟกซ์ ด้วย และยืนยันว่าเป็นเรื่องจริงทั้งหมด
ทำที่จำได้ ผมไม่เคยมีบัญชีเงินฝาก เงินกู้กับธนาคารแห่งนี้
ธนาคารอีกแห่ง (มีตัว c) ที่ทำเทเลเซลบอกผมว่าห้างแห่งหนึ่งเป็นผู้ขายข้อมูลให้สามปีมาแล้ว ส่วนบริษัท เวกแป็ก ที่เคยมาขายที่พักโรงแรมบอกว่าได้มาจาก ธนาคาร c อีกที