เอาไอโฟน5sไปเคลม แต่ได้เครื่องเก่ามา

วันนี้เอาไอโฟน5s ไปเคลมที่พารากอนที่ศูนย์ดีแทคมาค่ะ  พนงบอกว่าสงสัยมีปัญหาเรื่องไมค์
แล้วก็เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ทันที เราเองก็ไม่ได้เช็คอะไร แต่พอเอาserial number มาเช็คมันกลับเป็นเครื่องที่เปิดใช้งานก่อนหน้านี้มาแล้ว
ประมาณ4เดือน ในกรณีแบบนี้เราเรียกร้องอะไรได้มั้ยค้า