ขอถาม AIS เมื่อวันที่ 5 ก.ค ได้ซื้อเครื่อง lava 4.5 พร้อมได้ซิมฟรี เนตฟรีตามที่กำหนด ซึ่งตอนลองเครื่อง พนักงานแจ้งว่าใช้สิทธิได้วันที่ 10 ส.ค โดยจะมี sms แจ้งยืนยันว่าใช้สิทธิได้
เช้านี้ 10 ส.ค กดใช้สิทธิเพื่อให้แน่ใจว่าใช้ได้จริง เนื่องจากเป็นเครื่องของแม่ จึงต้องทำให้แน่ใจว่าใช้ได้
รอ sms แต่ไม่มี จึงโทรหา call center ซึ่งแจ้งว่าใช้ได้ ในระบบคอมฯ ของAIS มีข้อมูล แต่ขอให้รอ sms เพราะระบบทยอยส่ง ไม่แน่ใจว่า ccที่คุยด้วยชื่อรุ่ง... จำชื่อไม่ได้ แต่เป็นผู้หญิง ตอนที่โทรไปคือ 11 น.
จากนั้น 12 น. ได้ sms ว่าไม่ได้สิทธิ ทั้งที่ตอน 11 น cc ยังบอกว่าได้สิทธินั้น
จึงโทรหา cc อีกที ปรากฏว่า cc บอกว่าจะใช้สิทธิได้เดือนหน้า เพราะกดรับสิทธิวันที่ 9ส.ค ทั้งๆ ที่เมื่อเช้า cc บอกเองว่าเรากดรับสิทธิ 5 ก.ค วันซื้อเครื่อง โดยพนักงาน ais สาขา big c นครปฐม กดให้ และตอนที่คุย ณ เวลา 11 น บอกว่าเราเริ่มใช้เนตฟรีวันนี้ได้เลย
แต่พอ 12 น พูดกลับไปอีกอย่างหนึ่ง และ cc ณ 12 น แจ้งว่า หากกดโหลดอะไรจาก line -facebook ต้องเสียเงินเพิ่ม ืขอบคุณนะที่แจ้งทั้งๆ ที่คุยมาหลายที่ไม่เคยบอก แล้วเนตฟรีนี่ให้ทำไรได้บ้าง ถามจริงๆ เถอะ
สรุปว่า ที่กดรับสิทธิไปเมื่อ 5 ก.คเพื่อใช้สิทธิเดือน ส.ค ไม่มัผล หลอกเรา? แล้วเดือนนี้กดใหม่เพื่อรับสิทธิเดือนหน้าจะใช้ไม่ได้อีกหรือเปล่า เลื่อนไปเรื่อยๆ ?
้บอร์ที่มีปัญหานี้เป็นเบอร์ของแม่ 089 550------82 ทาง ais บอกว่าการสนทนาถูกบันทึกไว้ เพราะฉะนั้นขอรบกวนไปตรวจสอบดูว่าที่ call center คุณแจ้งลูกค้าหมายเลขนี้ เวลา 11 กับ 12 น นั่นข้อมูลไม่ตรงกัน
ลูกค้าตำหนิ cc ไปแล้วว่าทำไม 11 น พูดอย่างหนึ่ง 12 น. พูดอีกอย่างหนึ่ง
ที่มาตั้งกระทู้นี้ต้องกสรขอความช่วยเหลือให้ทางตัวแทน ais ใน pantip ช่วยตรวจสอบ และกรุณาปรับปรุงการทำงานของ call center รวมถึงฝากให้ผู้บริหาร ais มีธรรมาภิบาล อย่าตั้งโปรฯ ที่หมกเม็ด
AIS โปรโมชั่น internet ฟรี จากการซื้อเครื่อง Lava คือการหลอกลวงใช่ไหม
เช้านี้ 10 ส.ค กดใช้สิทธิเพื่อให้แน่ใจว่าใช้ได้จริง เนื่องจากเป็นเครื่องของแม่ จึงต้องทำให้แน่ใจว่าใช้ได้
รอ sms แต่ไม่มี จึงโทรหา call center ซึ่งแจ้งว่าใช้ได้ ในระบบคอมฯ ของAIS มีข้อมูล แต่ขอให้รอ sms เพราะระบบทยอยส่ง ไม่แน่ใจว่า ccที่คุยด้วยชื่อรุ่ง... จำชื่อไม่ได้ แต่เป็นผู้หญิง ตอนที่โทรไปคือ 11 น.
จากนั้น 12 น. ได้ sms ว่าไม่ได้สิทธิ ทั้งที่ตอน 11 น cc ยังบอกว่าได้สิทธินั้น
จึงโทรหา cc อีกที ปรากฏว่า cc บอกว่าจะใช้สิทธิได้เดือนหน้า เพราะกดรับสิทธิวันที่ 9ส.ค ทั้งๆ ที่เมื่อเช้า cc บอกเองว่าเรากดรับสิทธิ 5 ก.ค วันซื้อเครื่อง โดยพนักงาน ais สาขา big c นครปฐม กดให้ และตอนที่คุย ณ เวลา 11 น บอกว่าเราเริ่มใช้เนตฟรีวันนี้ได้เลย
แต่พอ 12 น พูดกลับไปอีกอย่างหนึ่ง และ cc ณ 12 น แจ้งว่า หากกดโหลดอะไรจาก line -facebook ต้องเสียเงินเพิ่ม ืขอบคุณนะที่แจ้งทั้งๆ ที่คุยมาหลายที่ไม่เคยบอก แล้วเนตฟรีนี่ให้ทำไรได้บ้าง ถามจริงๆ เถอะ
สรุปว่า ที่กดรับสิทธิไปเมื่อ 5 ก.คเพื่อใช้สิทธิเดือน ส.ค ไม่มัผล หลอกเรา? แล้วเดือนนี้กดใหม่เพื่อรับสิทธิเดือนหน้าจะใช้ไม่ได้อีกหรือเปล่า เลื่อนไปเรื่อยๆ ?
้บอร์ที่มีปัญหานี้เป็นเบอร์ของแม่ 089 550------82 ทาง ais บอกว่าการสนทนาถูกบันทึกไว้ เพราะฉะนั้นขอรบกวนไปตรวจสอบดูว่าที่ call center คุณแจ้งลูกค้าหมายเลขนี้ เวลา 11 กับ 12 น นั่นข้อมูลไม่ตรงกัน
ลูกค้าตำหนิ cc ไปแล้วว่าทำไม 11 น พูดอย่างหนึ่ง 12 น. พูดอีกอย่างหนึ่ง
ที่มาตั้งกระทู้นี้ต้องกสรขอความช่วยเหลือให้ทางตัวแทน ais ใน pantip ช่วยตรวจสอบ และกรุณาปรับปรุงการทำงานของ call center รวมถึงฝากให้ผู้บริหาร ais มีธรรมาภิบาล อย่าตั้งโปรฯ ที่หมกเม็ด