เมื่อวัน อังคารที่ 5 สิงหาคม 2557 เรากับครอบครัว สามีกับลูกชายวัยสี่ขวบ ได้ไปแวะทานข้าว ที่ห้างซีคอนฯ ศรีนครินทร์
ไปถึงประมาณ 4 โมงเย็น ฝนตกกระหน่ำ พอเรากินข้าวช้อปปิ้งเสร็จ ก้อเดินกลับมาที่รถ ปรากฎว่า รถเราโดยรถฮอนด้าสีดำ คันนึงจอดขวางอยู่
และ น่าจะเข้าเกีบร์ P ไว้ เราไม่สามารถ เข็นรถเค้าได้ เลยไปตาม จนท.รักษาความปลอดภัยมา แล้วก้อถามว่าจะช่วยเรายังไงได้บ้าง
จนท.ก้อบอกว่า ทางห้างจะประกาศเรียกเจ้าของรถให้ทุก 15 นาที เราก็ โอเค รอ..........................................................................
ผ่านไป 1 ชม. เจ้าของรถต้นเหตุก้อยังไม่มา เราก้อเลยถาม จนท.ว่า เอาแม่แรงมายกออกไปได้มั้ย พี่จะกลับบ้านนี่รอมาชั่วโมงแล้ว
แฟนพี่เริ่มโมโหแล้ว จนท. ตอบเราว่า ทางห้างไม่มีนโยบายยกรถลูกค้าครับ เราบอกแต่ก่อนเรามาห้างนี้ประจำ แต่ตอนนี้เราย้ายบ้านไปอยู่สายไหม
เราเห็นเคยมียกรถ จนท.ก็ตอบเรา ว่า ยกเลิกไปแล้วคร้าบ และยังบอกเราอีกว่า เมื่อวานก้อมีคร้าบ รถเบนซ์ จอดขวางเค้าก้อรอสองสามชั่วโมง
เนื่องจากลูกเราซนมาก เค้านั่งรอในรถนานมาก ก้อเบื่อ ออกมาวิ่งเล่น เราก้อกลัวรถจะชน เราเลยบอกน้องช่วยพี่หน่อยนะ เอาแม่แรงมายกให้พี่หน่อย
พี่จะได้กลับบ้าน นี่มันนานมากแล้ว ถ้าเค้าดูหนังอยู่พี่รอตายเลย (ตอนนี้ยังอารมณ์เย็นอยู่) แต่แฟนเรา เริ่มไม่เย็นแล้ว เราไม่อยากให้มันบานปลายกันไป
เลยบอกไปเรียก หัวหน้า หรือ ผจก. มาหน่อย ซักพัก ผจก.มา ช่วยระหว่างที่รอ ผจก. แฟนเราก็เริ่มโมโห บอกจะทุบกระจกรถแล้วนะ
พอ หัวหน้า มา เราก้อเลยถามว่าทางห้างมีมาตราการไรที่จะช่วยเลหือลูกค้า ในกรณีที่ประกาศนานแล้วแต่ เจ้าของรถไม่มา นี่ เค้าบอกทางห้างทำได้แค่ ประกาศเรียกไม่มีการยกรถ เราก้อเลยถามเพราะไร ที่อื่นเค้าก้อยก หัวหน้ายามบอก ทางห้างเสียเงินให้กับเจ้าของรถที่โดนยก เพราะเจ้าของรถเรียกค่าเสียหายที่ไปยกรถเค้า ป๊าดดดดดดดดดดดดดดดดด ฟังแล้วปรี๊ดดดด เราเลยบอกเหรอ แล้วไง พี่มาใช้บริการห้างคุณ แลัวจอดรถในที่ ที่ทางห้างคุณจัดไว้
แล้วมีรถมาขวางพี่ขอความช่วยเลหือคุณ แต่คุณไม่สนใจ แต่คุณแคร์คนที่เค้าทำผิดกฎ มากกว่า ลืมบอกไป เค้าจอดตรงป้ายเลยที่เขียนว่าให้ลดเบรคมือ มันน่าโมโห แฟนเริ่มของขึ้น ถามว่าจะช่วยได้ยังไงถ้าไม่ช่วยยกจะทุบกระจกแล้วนะ เราก้อพยายามให้แฟนใจเย็น พอแฟนเราเย็นลง เค้าเลยมาบอกเราว่าเอางี้นะ เดี่ยวไอจะเอาแม่แรงในรถมายก แล้วให้ จนท. ช่วยกันยกรถหน่อย เพราะมันติดอยู่แค่ ประมาณ ฟุตเดียวก้อจะออกได้ แฟนเราก้อเลยเอาแม่แรงท้ายรถมายก เราก้อบอกเจ้าหน้าที่ช่วยเค้าหน่อย จนท.หัวหน้า คนนั้น นอกจากจะไม่ช่วยแฟนเราแล้ว เค้ายังถ่ายรูปแฟนเรา แต่คนเดียวอ่ะมันยกรถไม่ได้
อีตาหัวหน้ายังมาบอกเราว่าถ้าจะร้องเรียนพี่ต้องไปกรอกแบบฟอร์มที่ประชาสัมพันธ์ ในตัวห้าง เราบอกเราจะไปได้ไง ถ้าเจ้าของรถมา แฟนเราเป็นต่างชาติ คุยกันไม่รู้เรื่องมีเหตุการณ์บานปลาย ใครจะคอยห้าม เราเลยบอกเรียกเค้าออกมา ยังจะบอกว่า เดี่ยวให้เบอร์โทรพี่โทรไปคุย
ความอดทนขาดสะบั้น คุณจนท.ค่ะ เค้าอยู่ในห้างให้เค้าเดินออกมา ชั้นไม่เข้าไป ให้ออกมาคุยเดี่ยวนี้ จากที่โมโห เจ้าของรถ เราเริ่มจะโมโห จนท.คนนี้แล้ว หน้าตาไม่ยี่หร่ะ ไม่สนใจ คุณต้องรออย่างเดียว รอไม่ไหวก้อต้องรอ ประมาณนี้
ซักพักประมาณสิบนาที ระหว่างนี้ ต้องคอยปรามแฟนไว้ จนท.ผญ. ออกมาพร้อมกระดาษ ใบคอมเพลน บอกเราว่า คุณลูกค้าจะคอมเพลนเหรอค่ะ รบกวนกรอกแบบฟอร์มค่ะ เราเลยถามว่าถ้าพี่กรอกแบบฟอร์มแล้ว พี่จะได้กลับบ้านมั้ย จะยกรถออกให้พี่มั้ย เราเลยถามว่ามีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นทุกวัน ในเมื่อทางห้างไม่สามารถดูแลได้ ก็ไม่ต้องให้จอดขวางเลย หรือไม่ ยามต้องมาคอยดูแล คอยเช็ค
เราก้อเลยถามต่อว่า แล้วร้องเรียนแล้วยังไงค่ะ จนท.สาวตอบว่า ส่งเรื่องไปก้อสองเดือนค่ะ ป๊าด สองเดือน บ้าไปแล้ว คุณทำไรกันสองเดือน เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นทุกวัน นี่ไม่ใช่ครั้งแรก แต่ทางห้างไม่สนใจเพราะไม่มีใครเรียกคุยมาโวยใช่มั้ย ทุกคน รอๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
จนท.คนสวย ตอบกลับมาว่าใช่ค่ะ ซึ่งอันนี้เราก็รู้ว่าไม่ใช่ความผิดทางห้างฯ โดยตรง แต่ทางห้างน่าจะมีมาตราการอะไรที่มากกว่าแค่ประกาศ
แต่ถ้ารอนานขนาดนี้มันก้อไม่ไหวนะ ถ้าเค้าดูหนังอยู่ แน่นอนเค้าไม่ได้ยินที่คุณประกาศหรอก จนท. สาวเงียบ
ณ จุดนี้ เรารอมาแล้วเกือบชั่วโมงครึ่ง แล้วเทวดา นางฟ้าก้อมาโปรดเรา พี่เจ้าของรถด้านหลังเรา เค้ากลับมาพอดี เค้าได้ยินเราคุยเลยเดินมาถามว่า
มีไรกันครับ เราเลยบอกเค้า เค้าก้อบอกเอาแม่แรงมายกซิ จนท.ก้อยังเฉย บอกไม่มีแม่แรง เค้ามากันสามสี่คน เค้าเลยบอกไม่เป็นไร เดี่ยวพวกผมช่วยครับ
แฟนเราเอาแม่แรงยก แล้วพวกพี่ๆ ก้อช่วยกันยกขยับรถกันเพียงแค่ ฟุตเดียว รถเราก้ออกได้ ใช้เวลาแค่ไม่ถึงห้านาที
ทั้งนี้เรารู้ว่าไม่ใช่ความผิดของห้างโดยตรง แต่เราว่าทางห้างน่าจะมีวิธีการรองรับและแก้ปัญหา ที่ดีกว่านี้ ถ้าเค้าจอดทิ้งอ่ะ รอกันตายไปข้างนึง
อีกเรื่องถ้าเราเกิดทุบกระจกเค้าไปจริงๆๆ เราจะต้องเสียค่าเสียหายให้เค้ามั้ยค่ะ ใครมีความรู้บ้างค่ะ
ไม่ค่อยได้ตั้งกะทู้ ต้องขออภัยนะค่ะ เล่าไม่ค่อยเก่ง อาจเขียนวนไปมา ขออภัยมา ณ ที่นี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ
ปรี๊ดกับ จนท.รักษาความปลอดภัย ซีคอนฯ ศรีนครินทร์ โดนจอดรถขวาง
ไปถึงประมาณ 4 โมงเย็น ฝนตกกระหน่ำ พอเรากินข้าวช้อปปิ้งเสร็จ ก้อเดินกลับมาที่รถ ปรากฎว่า รถเราโดยรถฮอนด้าสีดำ คันนึงจอดขวางอยู่
และ น่าจะเข้าเกีบร์ P ไว้ เราไม่สามารถ เข็นรถเค้าได้ เลยไปตาม จนท.รักษาความปลอดภัยมา แล้วก้อถามว่าจะช่วยเรายังไงได้บ้าง
จนท.ก้อบอกว่า ทางห้างจะประกาศเรียกเจ้าของรถให้ทุก 15 นาที เราก็ โอเค รอ..........................................................................
ผ่านไป 1 ชม. เจ้าของรถต้นเหตุก้อยังไม่มา เราก้อเลยถาม จนท.ว่า เอาแม่แรงมายกออกไปได้มั้ย พี่จะกลับบ้านนี่รอมาชั่วโมงแล้ว
แฟนพี่เริ่มโมโหแล้ว จนท. ตอบเราว่า ทางห้างไม่มีนโยบายยกรถลูกค้าครับ เราบอกแต่ก่อนเรามาห้างนี้ประจำ แต่ตอนนี้เราย้ายบ้านไปอยู่สายไหม
เราเห็นเคยมียกรถ จนท.ก็ตอบเรา ว่า ยกเลิกไปแล้วคร้าบ และยังบอกเราอีกว่า เมื่อวานก้อมีคร้าบ รถเบนซ์ จอดขวางเค้าก้อรอสองสามชั่วโมง
เนื่องจากลูกเราซนมาก เค้านั่งรอในรถนานมาก ก้อเบื่อ ออกมาวิ่งเล่น เราก้อกลัวรถจะชน เราเลยบอกน้องช่วยพี่หน่อยนะ เอาแม่แรงมายกให้พี่หน่อย
พี่จะได้กลับบ้าน นี่มันนานมากแล้ว ถ้าเค้าดูหนังอยู่พี่รอตายเลย (ตอนนี้ยังอารมณ์เย็นอยู่) แต่แฟนเรา เริ่มไม่เย็นแล้ว เราไม่อยากให้มันบานปลายกันไป
เลยบอกไปเรียก หัวหน้า หรือ ผจก. มาหน่อย ซักพัก ผจก.มา ช่วยระหว่างที่รอ ผจก. แฟนเราก็เริ่มโมโห บอกจะทุบกระจกรถแล้วนะ
พอ หัวหน้า มา เราก้อเลยถามว่าทางห้างมีมาตราการไรที่จะช่วยเลหือลูกค้า ในกรณีที่ประกาศนานแล้วแต่ เจ้าของรถไม่มา นี่ เค้าบอกทางห้างทำได้แค่ ประกาศเรียกไม่มีการยกรถ เราก้อเลยถามเพราะไร ที่อื่นเค้าก้อยก หัวหน้ายามบอก ทางห้างเสียเงินให้กับเจ้าของรถที่โดนยก เพราะเจ้าของรถเรียกค่าเสียหายที่ไปยกรถเค้า ป๊าดดดดดดดดดดดดดดดดด ฟังแล้วปรี๊ดดดด เราเลยบอกเหรอ แล้วไง พี่มาใช้บริการห้างคุณ แลัวจอดรถในที่ ที่ทางห้างคุณจัดไว้
แล้วมีรถมาขวางพี่ขอความช่วยเลหือคุณ แต่คุณไม่สนใจ แต่คุณแคร์คนที่เค้าทำผิดกฎ มากกว่า ลืมบอกไป เค้าจอดตรงป้ายเลยที่เขียนว่าให้ลดเบรคมือ มันน่าโมโห แฟนเริ่มของขึ้น ถามว่าจะช่วยได้ยังไงถ้าไม่ช่วยยกจะทุบกระจกแล้วนะ เราก้อพยายามให้แฟนใจเย็น พอแฟนเราเย็นลง เค้าเลยมาบอกเราว่าเอางี้นะ เดี่ยวไอจะเอาแม่แรงในรถมายก แล้วให้ จนท. ช่วยกันยกรถหน่อย เพราะมันติดอยู่แค่ ประมาณ ฟุตเดียวก้อจะออกได้ แฟนเราก้อเลยเอาแม่แรงท้ายรถมายก เราก้อบอกเจ้าหน้าที่ช่วยเค้าหน่อย จนท.หัวหน้า คนนั้น นอกจากจะไม่ช่วยแฟนเราแล้ว เค้ายังถ่ายรูปแฟนเรา แต่คนเดียวอ่ะมันยกรถไม่ได้
อีตาหัวหน้ายังมาบอกเราว่าถ้าจะร้องเรียนพี่ต้องไปกรอกแบบฟอร์มที่ประชาสัมพันธ์ ในตัวห้าง เราบอกเราจะไปได้ไง ถ้าเจ้าของรถมา แฟนเราเป็นต่างชาติ คุยกันไม่รู้เรื่องมีเหตุการณ์บานปลาย ใครจะคอยห้าม เราเลยบอกเรียกเค้าออกมา ยังจะบอกว่า เดี่ยวให้เบอร์โทรพี่โทรไปคุย
ความอดทนขาดสะบั้น คุณจนท.ค่ะ เค้าอยู่ในห้างให้เค้าเดินออกมา ชั้นไม่เข้าไป ให้ออกมาคุยเดี่ยวนี้ จากที่โมโห เจ้าของรถ เราเริ่มจะโมโห จนท.คนนี้แล้ว หน้าตาไม่ยี่หร่ะ ไม่สนใจ คุณต้องรออย่างเดียว รอไม่ไหวก้อต้องรอ ประมาณนี้
ซักพักประมาณสิบนาที ระหว่างนี้ ต้องคอยปรามแฟนไว้ จนท.ผญ. ออกมาพร้อมกระดาษ ใบคอมเพลน บอกเราว่า คุณลูกค้าจะคอมเพลนเหรอค่ะ รบกวนกรอกแบบฟอร์มค่ะ เราเลยถามว่าถ้าพี่กรอกแบบฟอร์มแล้ว พี่จะได้กลับบ้านมั้ย จะยกรถออกให้พี่มั้ย เราเลยถามว่ามีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นทุกวัน ในเมื่อทางห้างไม่สามารถดูแลได้ ก็ไม่ต้องให้จอดขวางเลย หรือไม่ ยามต้องมาคอยดูแล คอยเช็ค
เราก้อเลยถามต่อว่า แล้วร้องเรียนแล้วยังไงค่ะ จนท.สาวตอบว่า ส่งเรื่องไปก้อสองเดือนค่ะ ป๊าด สองเดือน บ้าไปแล้ว คุณทำไรกันสองเดือน เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นทุกวัน นี่ไม่ใช่ครั้งแรก แต่ทางห้างไม่สนใจเพราะไม่มีใครเรียกคุยมาโวยใช่มั้ย ทุกคน รอๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
จนท.คนสวย ตอบกลับมาว่าใช่ค่ะ ซึ่งอันนี้เราก็รู้ว่าไม่ใช่ความผิดทางห้างฯ โดยตรง แต่ทางห้างน่าจะมีมาตราการอะไรที่มากกว่าแค่ประกาศ
แต่ถ้ารอนานขนาดนี้มันก้อไม่ไหวนะ ถ้าเค้าดูหนังอยู่ แน่นอนเค้าไม่ได้ยินที่คุณประกาศหรอก จนท. สาวเงียบ
ณ จุดนี้ เรารอมาแล้วเกือบชั่วโมงครึ่ง แล้วเทวดา นางฟ้าก้อมาโปรดเรา พี่เจ้าของรถด้านหลังเรา เค้ากลับมาพอดี เค้าได้ยินเราคุยเลยเดินมาถามว่า
มีไรกันครับ เราเลยบอกเค้า เค้าก้อบอกเอาแม่แรงมายกซิ จนท.ก้อยังเฉย บอกไม่มีแม่แรง เค้ามากันสามสี่คน เค้าเลยบอกไม่เป็นไร เดี่ยวพวกผมช่วยครับ
แฟนเราเอาแม่แรงยก แล้วพวกพี่ๆ ก้อช่วยกันยกขยับรถกันเพียงแค่ ฟุตเดียว รถเราก้ออกได้ ใช้เวลาแค่ไม่ถึงห้านาที
ทั้งนี้เรารู้ว่าไม่ใช่ความผิดของห้างโดยตรง แต่เราว่าทางห้างน่าจะมีวิธีการรองรับและแก้ปัญหา ที่ดีกว่านี้ ถ้าเค้าจอดทิ้งอ่ะ รอกันตายไปข้างนึง
อีกเรื่องถ้าเราเกิดทุบกระจกเค้าไปจริงๆๆ เราจะต้องเสียค่าเสียหายให้เค้ามั้ยค่ะ ใครมีความรู้บ้างค่ะ
ไม่ค่อยได้ตั้งกะทู้ ต้องขออภัยนะค่ะ เล่าไม่ค่อยเก่ง อาจเขียนวนไปมา ขออภัยมา ณ ที่นี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ