ใช้ true online แล้ว ย้ายหอใหม่ แต่ทรูไปติดตั้งให้ไม่ได้ แล้วสัญญายังไม่ครบปี

พนักงานทรู สาขาbigcลำลูกกาแจ้งว่าไปติดตั้งให้ไม่ได้ ให้ระงับใช้เน็ตแต่ต้องจ่ายเดือนละ 150บาท จนครบปีสัญญา
ถ้ายกเลิกถือว่าผิดสัญญาไม่ครบปี ต้องเสียค่าปรับ 5พันบาท

ถามว่าทรูไปติดตั้งให้ไม่ได้เป็นความผิดลูกค้าหรือเปล่า ??
แล้วมี2ทางเลือกให้ลูกค้า ให้ระงับ จ่ายเดือนละ150บาทจนครบสัญญญ หรือยกเลิกเสีย5พัน