พนักงานมีสิทธิ์ทำแบบนี้หรือไม่ ?

อยากสอบถามว่า นำของไปส่งแล้วพนักงานไม่รับส่งได้หรือป่าวคะ โดยอ้างว่าให้เขียนที่อยู่ผู้ส่ง ซึ่งกล่องที่ทางเราได้ใช้เป็นกล่องที่สั่งผลิตมา และใช้ที่อยู่ที่เป็นตู้ปณ.โดยจ่ายเงินรายปีแบบถูกต้องแล้ว แต่ไม่ได้ส่งในจังหวัดที่ได้ขอใช้ตู้ เพราะมาทำธุระที่บ้าน
ขออธิบายให้ฟังดังนี้ค่ะ
- ตู้ที่ขอเปิดอยู่จังหวัดศรีสะเกษ
- แต่มาส่งในจังหวัดชลบุรี
- พนักงานขอบัตรประชาชนไปเพื่อตรวจสอบ ซึ่งทางเราก็ได้ให้ไป แต่ทางพนักงานไม่รู้ว่าโทรไปส่วนไหนของศรีสะเกษและบอกว่าไม่มีข้อมูล (บัตรประชาชนจังหวัดชลบุรีค่ะ แต่ย้ายไปอยู่ศรีสะเกษนานแล้ว ไม่ได้เปลี่ยนที่อยู่ค่ะ ซึ่งตอนทำเรื่องขอใช้ตู้ ใช้ที่อยู่ที่บ้านของศรีสะเกษค่ะ เพราะพนักงานที่ศรีสะเกษขอข้อมูลที่อยู่ศรีสะเกษ)
- และพนักงานก็บอกว่า ไม่รับส่งให้ เพราะไม่เขียนที่อยู่ที่นี่ ซึ่งทางเราไม่ได้อยู่ที่นี่ถาวร เลยไม่ได้เขียนที่อยู่ไป เพราะปกติก็ไปส่งที่อื่นในจังหวัดชลบุรี สามารถส่งได้ทุกที่ หากให้ที่อยู่ที่ชลบุรีไป แล้วของตีกลับมา ไม่ทราบว่าใครจะเป็นผิดชอบให้ได้คะ เพราะว่าที่นำไปส่งวันนี้ประมาณ 100 กว่าคน
- อยากให้ทางไปรษณีย์ไทยช่วยตรวจสอบข้อมูลให้ด้วยค่ะ เพราะว่ามันเสียเวลามาก ๆ ทั้งขนขึ้น-ขนลง ฝนตก ไม่ได้รับคำขอโทษใด ๆ จากทางพนักงานคนนั้น
- และสามารถดำเนินการกับพนักงานคนนั้นอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนพิจารณาพนักงานแบบนี้ด้วยค่ะ แบบนี้ทางไปรษณีย์น่าจะเสียชื่อได้ค่ะ

ปล. ยืมไอดีเพื่อนมาใช้ค่ะ ^^