แลกของพรีเมี่ยมที่ โลตัส เอ๊กเพรส ไม่ได้

เช้าวันนี้เสียความรู้สึกกับโลตัส เอ็กเพรสมาก
เรื่องแลกของพรีเมี่ยม
ผมเข้าโลตัสเอ็กเพรส สาขารังสิต คลองสาม ทุกวัน เพื่อจะไปแลกแก้ว
พนง.ก็บอกว่าของหมดบ้าง ของยังไม่มาบ้าง
...............................
ครั้งล่าสุดไปถามเมื่อวานตอนเช้า (23 ก.ค.) บอกไม่มีของ เลยถามไปว่า วันนี้เป็นวันสุดท้ายที่จะแลกของได้ จะให้ทำยังไง?
พนง.ก็บอกให้มาดูวันหลัง ผมก็เลยจะมาถามเช้าวันนี้ (24 ก.ค.)
พอมาถาม พนง.บอกว่า หมดเขตแลกแล้ว แล้วทางบริษัทให้มาลงทะเบียนไว้เมื่อวานตั้งแต่ช่วงบ่าย จนถึงเที่ยงคืนของวันที่ 23 ก.ค. แล้วบอกว่าสาขาอื่นๆ ก็เป็นแบบนี้

-- เจอแบบนี้ ผมก็เลยปรี๊ดแตก    ว่าทำไมไม่รับผิดชอบลูกค้า แล้วไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าให้ลงทะเบียน ทั้งๆ ที่ผมก็เข้ามาถามทุกวัน
-- จนจะขอเบอร์ผู้จัดการสาขา เขาก็ไม่ให้ ให้แต่เบอร์ สนง.ใหญ่ โทรไปกี่ทีๆ ก็ไม่ติด สายไม่ว่าง
*** อยากทราบว่าทางบริษัทจะรับผิดชอบยังไง? แล้วผมต้องไปร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง?
ไม่ใช่ว่าจะอยากได้แค่แก้ว 6 ใบหรอกนะ แต่มันเหมือนหลอกลวงผู้บริโภค ซึ่งเป็นการเอารัดเอาเปรียบ เราแค่ต้องการเรียกร้องสิทธิ์ และไม่อยากให้ผู้บริโภคคนอื่นๆ ต้องตกเป็นเหยื่ออีก