ตั๋วแบบ open เป็นยังไงเหรอคะ

คือเราจองตั๋วภายในประเทศไว้กับเอเจนซี่ค่ะ แล้วมันล่วงหน้ามากๆ แล้วก็ขอย้ายตั๋วประมาณสองสามรอบแล้ว เขาเลยบอกว่างั้นจะเปิดเป็นตั๋วopenไว้ให้อะค่ะ มันเป็นยังไงเหรอคะ ตั๋วopen