ผมงงครับเรื่อง Dtac internet

ผมเป็นลูกค้ารายเดือนใช้แพคเกจ smartphone starter 299 ซึ่งควรจะได้ใช้ Internet 750 mb ถูกไม๊ครับ?

แล้งทำไมผมเพิ่งใช้ไป 500กว่าๆ ถึงโดนเก็บเงินเพิ่มส่วนที่เกิน500มาครับ มันยังไม่ถึง 750เลยนะครับ

อ่ะทีนี้ผมจำเป็นต้องใช้ไหนๆก็โดนแล้วเมื่อเช้าเลยสมัครแพคเกจเสริม internet 199 500mb 1เดือน

พอเมื่อซักครู่ผมเช็คยอดคงเหลือ ทำไมถึงเหลือแค่ 250mbครับ?  ทั้งๆที่เช็คแล้วจากในเครื่อง วันนี้เครื่องผมมีการดาวโหลดข้อมูลยังไม่ถึง30mbเลย แล้วมันหายไปไหนอีก200ครับ ขอคำชี้แจงทั้ง2เรื่องด้วย