ช่วยด้วยครับ เรื่องคอมพิวเตอร์

สวัสดีครับผมสงสัยมากเลย คือผมเพิ่งไปซื้อคอมพิวเตอร์มาวันนี้เลยครับยี่ห้อ Hp แล้วคือเขาบอกว่าจะลงโปรแกรมลงวินโดว์ให้ 50 นาที (500บาท) อ่ะพอลงเสร็จผมก็ลองเอาคอมมาต่อสายเปิดเครื่องปุ้ป เข้าโปรแกรมอะไรไม่ได้เลยครับ เล่น youtube ไม่ได้เลย วินเเอมเครื่องเล่นเพลงทุกๆโปรแกรมเข้าไไปแล้วก็จะค้าง หรือแม้แต่เกมส์ในตัวwindow ก็เล่นไม่ได้เลยครับ ค้างเฉยจนต้องกด ctrl+alt+delete เข้าไปกด End task ก็ค้างอีก แม่ม
ใครพอเป็นแบบผม ช่วยแนะนำหน่อยนะครับ โคตรเฟลจริงๆอ่ะ