เงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สอบถามเรื่องกองทุนสำรองเลี้ยงชีพหน่อยค่ะ  ใครพอมีความรู้หรือรู้เรื่องรบกวนใช้คำปรึกษาด้วยค่ะ
เนื่องจากดิฉันได้ลาออกจากงานที่เดิม แล้ว กองทุนสำรองเลี้ยงชีพยังไม่ได้ นับจากที่ลาออกจนถึงวันนี้ก็เกือบ 4 เดือนแล้ว โทรไปสอบถามที่ HR ก็บอกว่ายังไม่ได้ เดี๋ยวตามเรื่องให้ นานจนน่าสงสัยว่า ในผู้ดูแลระบบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพนั้น ทำงานล่าช้าขนาดนี้เลยเหรอ และอยากถามว่า ปรกติ ในเงินจำพวกนี้จะสามารถบอกระยะเวลาในการจ่ายได้ไม่ใช่เหรอ แต่นี้กลับบอกว่าไม่ได้  และจะสามารถโทรไปรายงานหรือสอบถามที่ไหนได้มั้ง