ใช้บริการทรูสุขคูณ3 แต่มีการเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์ต่างหาก

ติดตั้งบริการทรูสุขคูณ 3 เดือนละ 899 บาท ตามที่เซลบอกคือ
จะได้ทั้ง โทรศัพท์ 100 นาที อินเทอร์เน็ต 12 Mbps ดูทรูวิชั่น 95 ช่อง
รวมอยู่ในบิลเดียวคือราคา 899 บาท แต่กลับได้รับ บิลเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ต่าง หาก เป็นรายเดือน
ดิฉันได้นำใบเสร็จไปแจ้งกลับบริษัททรูที่เชียงใหม่ให้ช่วยชี้แจง กับบริษัทแม่ที่กรุงเทพ
ว่าเราใช้บริการสุขคูณ3อยู่ เจ้าหน้าที่ก็รับปากว่าจะเคลียร์ค่าใช้จ่ายนี่ให้
แต่อยู่ดีๆ โทรศัพท์ก็ถูกระงับสัญญาณมาเกือบเดือนแล้ว และก็มีบิลเรียกเก็บต่อเนื่องมาอีกว่าให้ชำระค่าบริการในเดือนถัดไป  
ตกลงต้องจ่ายเป็น 899 + 250 = ?? อย่างงั้นหรือคะ เซลมาขายบอกเราอย่างงี้แต่ที่ศูนย์บอกอีกอย่าง ขอความกระจ่างหน่อยค่ะ