สั่งของใน ebay แต่คนขายยังไม่ส่งของให้ซะที

เพิ่งเคยซื้อของใน Ebay มาเป็นคร้ังที่ 2 ครับ
ปกติจะเรียกแต่ร้านที่ Top Rate แพงนิดหน่อยช่างมัน

แต่คราวนี้ไปซื้อแว่น Gunnar อันหนึ่งจากร้าน Top Rate ในออสเตเรีย
กดชำระเงินไปตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ผ่านมา
แต่ถึงตอนนี้ คนขายก็ยังไม่ส่งของ + ส่ง Tracking Number มาให้ซะที

messege ไป 7 ครั้งกว่า แกก็ตอบมาในทำนองว่า
"คนขายส่ง ส่งของมาช้า เราเลยช้าไปด้วย" อ้าว - -'
ทั้งๆ ที่ในหน้าขายของก็ไม่ได้ระบุว่าต้องรอเป็นพิเศษ

คำถามก็คือ
1. เราขอ cancle สินค้า แล้วให้เขาคืนเงินมาได้ไหมครับ
2. ถ้าจะแจ้งเรื่องไปที่ ebay คือเราต้องรอจนครบกำหนดวันส่ง (7-17 July) เท่านั้นก่อนใช่ไหมครับ
/ แล้วถ้าในกรณีแบบนี้ โดยส่วนมากผู้ซื้อจะได้เงินคืนไหมครับ

่ช่วยเหลือกันหน่อยนะครับ TT

ขอบคุณมากครับผม