แจ้งยืนยันตนไปหลายรอบแล้ว ไม่ได้ครับ

ตามหัวข้อเลยครับ คือส่งรูปบัตรพร้อมหน้าตัวเอง ถือบัตรไปแล้ว ขึ้นว่ารอทางพันทิปตรวจสอบ พอ 1-2 วันถัดมา มาเปิดดู กลับกลายเป็นว่าเรายังไม่ได้ส่งรูปยืนยัน
มีปุ่ม ยืนยันด้วย สำเนาบัตรประชาชน ให้คลิกใหม่ ส่งใหม่ไป 2-3 รอบแล้วครับ ก็ไม่ได้ เป็นเหมือนที่เล่ามา รบกวนช่วยดูให้ด้วยครับ แอคเค้าท์นี้เลยครับ ต้องทำยังไงบ้างครับ ขอบคุณครับ