อัพเดท macbook ไม่ได้ ตั้งรหัสผ่านไว้ จำไม่ได้ ทำไงดี?

สวัสดีคะ เราพึ่งได้macbookมา แต่ยังใช้ไม่ค่อยถนัด เเล้วทีนี้จะโหลดโฟโต้ช็อปแล้วเขาให้ใส่รหัสของเครื่องหน่ะคะ แต่ว่าเราไม่รู้รหัส ต้องทำยังไงคะ ใครรู้ช่วยบอกทีคะ เรามีความจำเป็นต้องใช้งาน

ปัจจุบันใช้เครือข่ายดีแทคอยู่ ... ไม่มีค่าใช้จ่ายค้าง เพราะกดจ่ายทุกครั้งเวลาถึงดีล ครั้นลูกค้าต้องการย้ายค่าย โดยกดรหัส (กด **\*151\*`) แต่กลับแจ้งว่า มีข้อผิดพลาด ว่ามียอดค้างชำระ และมีแพกเกจอื่นอยู

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ลบแอปเป๋าตังออกจากโทรศัพท์ ก่อนหน้านี้ แล้วพอวันศุกร์ที่ผ่านมา เลยโหลดใหม่เพื่อเตรียมลงทะเบียนคนละครึ่ง ปรากฎว่า แอปถามหารหัสผ่าน เราจำไม่ได้ ใส่ไป 2 ครั้งรหัสผิด แอปให้สม้ครใหม

อยากรู้ว่าต้องการหารหัส puk ยังไงครับผมกดโทรออกแล้วมันก็ให้ใส่รหัสคับ

จริงๆก็ไม่เชิงว่าเคสนี้จะเป็น callcenter นะ มันเป็นช่องทางนึงของ line เรื่องมีอยู่ว่า โทรศัพท์ของฉันนั้นอายุมากแล้ว และอะไหล่ก็ไม่มีให้เปลี่ยนแล้ว มันได้จากไปอย่างกระทันหัน ไม่ว่าจะอะไรก็ไม่ได้ backup