สวัสดีค่ะ เราเป็นแม่ค้าขายของออนไลน์ (ใน Facebook และ เว็บไซต์เฉพาะ)
มีเรื่องอยากจะระบาย และแชร์ให้เพื่อนๆ พ่อค้า แม่ค้า หรือ ลูกค้าออนไลน์ทุกท่าน ได้รับรู้ถึงความในใจของแม่ค้าคนนึง
เราขายของประเภทที่ บางชิ้นมีชิ้นเดียวหาไม่ได้ หรือ บางชิ้นมีราคาถูกจนคนแย่งกันซื้อ
เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับเราบ่อยมากๆ เลยค่ะ
เช่น เราลงขายของชิ้นนึง เรามักจะระบุว่า "ไม่รับจองนะคะ" ซักพักมีลูกค้าโทรมา
เรา : สวัสดีค่ะ
ลูกค้า : ใช่คุณ....ที่ขาย.... ใช่มั๊ยครับ?
เรา : ใช่ค่ะ
ลูกค้า : ราคาพอลดได้มั๊ยครับ?
เรา : มารับเอง หรือ ให้ส่งคะ?
ลูกค้า : มารับเองครับ
เรา : มารับได้วันไหนคะ?
ลูกค้า : พรุ่งนี้ตอนเย็นว่างมั๊ยครับ?
เรา : ได้ค่ะ ถ้าพี่จะรับ หนูขอมัดจำก่อนได้มั๊ยคะ?
ลูกค้า : อืม...(คิดซักแปป) เอาเป็นว่า พรุ่งนี้พี่ไปดูของ เดี๋ยวจ่ายทีเดียวเลยล่ะกัน
เรา : ค่ะ โอเคค่ะพี่
ลูกค้า : ครับผม พรุ่งนี้เจอกันครับ ขอบคุณครับ
พอลูกค้าท่านแรกวางสายเสร็จ
ลูกค้าคนที่สองโทรมา
เรา : สวัสดีค่ะ
ลูกค้า 2: ไม่ทราบว่า ของ....ยังอยู่มั๊ยครับ?
เรา : พอดีหนู เพิ่งวางสายจาก คิวแรกเมื่อกี้เองค่ะ
ลูกค้า 2: โหว..เสียดายจัง เนี่ยพี่อยากได้มากเลย หาตั้งนาน ไม่ทันอีกแล้ว พี่พร้อมโอนเลยนะ
เรา : (ยิ้มในใจ) ค่ะพี่ ถ้าคิว 1 ยกเลิกยังไง หนูจะโทรแจ้งนะคะ
ลูกค้า : ครับๆ เสียดายมากเลย คงไม่หลุดมาถึงผมหรอก
เรา : ค่ะพี่ ยังไงถ้าพี่เค้าไม่เอาแล้ว หนูจะรีบโทรหาพี่นะคะ
ลูกค้า 2: ครับผม ขอบคุณครับ
พอถึงพรุ่งนี้ ที่จะนัดรับของกับตอนเย็น ตอนเช้า หรือ ตอนเที่ยง ลูกค้าคนที่ได้คิว 1 มักจะโทรมาบอกว่า
" ผมของยกเลิกนะครับ พอดีต้องใช้เงินด่วน" หรือ ผมขอยกเลิกก่อนนะครับ ขอโทษจริงๆ นะครับ พอดีผมไปไม่ได้แล้วติดธุระด่วน
จากนั้นก็โทรไปหาลูกค้าที่ได้คิว 2 กลับยกเลิกอีกเช่นกัน
เรื่องแบบนี้มันเกิดขึ้นกับเราบ่อยมาก ลงขายของ 10 ครั้ง เจอแบบนี้ประมาณ 7-8 ครั้งได้
ตอนนี้เราจะลงขายอะไร จากที่เขียนว่า "ไม่รับจอง" ตอนนี้ก็เขียนเพิ่มว่า "ไม่รับจอง ขอคนที่พร้อมโอนก่อนถ้าจะจอง ขอมัดจำก่อนนะคะ"
เราไม่เข้าใจลูกค้าบางคน ไม่พร้อมเรื่องเงิน แต่อยากได้มาก ขอจองไว้ก่อน พอถึงเวลามายกเลิก ทำให้เราเสียโอกาสขาย
บางคนสะดวกมารับของอาทิตย์หน้า พอถึงวันก็เงียบหาย ร้องไห้ ลูกค้าที่อยากได้ของจริงๆ ก็กลับไม่ได้ของ ต้องมาเจอกับลูกค้าประเภทชอบกั๊กของไว้
บางครั้งเราลงขาย มีคิวต่อกันประมาณ 7 คิว คนที่ได้ของชิ้นนั้นจริงๆ ก็เป็นคิวที่ 5-6 คิวแรกๆ ยกเลิกกันหมดเลย
ล่าสุดที่เจอก็..
เพื่อนของลูกค้าประจำ อยากได้ของชิ้นนี้ แต่เราต้องการใช้เงิน (ของที่เราขายเป็นเงินหมุน ซื้อมาขายไป ต้องรีบขาย รีบหมุน เพราะเราไม่ใช่ประเภทเงินเย็น อยากขายเมื่อไหร่ก็ขาย)
เพื่อนลูกค้าประจำอยากได้ เราก้ส่งรูป ส่งรายละเอียดให้ทางเมลล์ทุกอย่าง พอเราถามว่า มาดูของได้วันไหน กลับบอกว่า "อาทิตย์หน้า"
เราก็บอกไปว่า มีคนรอดูของอีก 2 คน รบกวนระบุวันได้มั้ยคะ? กลับโมโหใส่เราแล้วบอกว่า "ก็ให้เค้าดูไปก่อนสิ ถ้าดูครบกันทุกคนแล้ว ก็บอกด้วยนะ"
คือเราให้เกียรติที่เค้าต้องการดูสินค้าก่อนเป็นคนแรก แค่ถามว่า ระบุวันเวลาที่จะมาได้มั๊ย จะได้บอกลูกค้าที่ต่อคิว คนที่2-3 ถูกว่าคิว1 เค้ามาดูชิ้นนี้กี่โมง วันไหน จะได้เคลียร์คิวให้ถูก
เจอลูกค้าแบบนี้แล้วเหนื่อยนะ อยากได้ แต่ชอบกั๊กของไว้ พอขอมัดจำก็ไม่ให้...
่ขอโทษนะคะ กระทู้แรกบ่นซะยาวเชียว
แชร์ประสบการณ์ คุณลูกค้าชอบกั๊กของ....เรื่องน่าเศร้าของแม่ค้าออนไลน์..
มีเรื่องอยากจะระบาย และแชร์ให้เพื่อนๆ พ่อค้า แม่ค้า หรือ ลูกค้าออนไลน์ทุกท่าน ได้รับรู้ถึงความในใจของแม่ค้าคนนึง
เราขายของประเภทที่ บางชิ้นมีชิ้นเดียวหาไม่ได้ หรือ บางชิ้นมีราคาถูกจนคนแย่งกันซื้อ
เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับเราบ่อยมากๆ เลยค่ะ
เช่น เราลงขายของชิ้นนึง เรามักจะระบุว่า "ไม่รับจองนะคะ" ซักพักมีลูกค้าโทรมา
เรา : สวัสดีค่ะ
ลูกค้า : ใช่คุณ....ที่ขาย.... ใช่มั๊ยครับ?
เรา : ใช่ค่ะ
ลูกค้า : ราคาพอลดได้มั๊ยครับ?
เรา : มารับเอง หรือ ให้ส่งคะ?
ลูกค้า : มารับเองครับ
เรา : มารับได้วันไหนคะ?
ลูกค้า : พรุ่งนี้ตอนเย็นว่างมั๊ยครับ?
เรา : ได้ค่ะ ถ้าพี่จะรับ หนูขอมัดจำก่อนได้มั๊ยคะ?
ลูกค้า : อืม...(คิดซักแปป) เอาเป็นว่า พรุ่งนี้พี่ไปดูของ เดี๋ยวจ่ายทีเดียวเลยล่ะกัน
เรา : ค่ะ โอเคค่ะพี่
ลูกค้า : ครับผม พรุ่งนี้เจอกันครับ ขอบคุณครับ
พอลูกค้าท่านแรกวางสายเสร็จ
ลูกค้าคนที่สองโทรมา
เรา : สวัสดีค่ะ
ลูกค้า 2: ไม่ทราบว่า ของ....ยังอยู่มั๊ยครับ?
เรา : พอดีหนู เพิ่งวางสายจาก คิวแรกเมื่อกี้เองค่ะ
ลูกค้า 2: โหว..เสียดายจัง เนี่ยพี่อยากได้มากเลย หาตั้งนาน ไม่ทันอีกแล้ว พี่พร้อมโอนเลยนะ
เรา : (ยิ้มในใจ) ค่ะพี่ ถ้าคิว 1 ยกเลิกยังไง หนูจะโทรแจ้งนะคะ
ลูกค้า : ครับๆ เสียดายมากเลย คงไม่หลุดมาถึงผมหรอก
เรา : ค่ะพี่ ยังไงถ้าพี่เค้าไม่เอาแล้ว หนูจะรีบโทรหาพี่นะคะ
ลูกค้า 2: ครับผม ขอบคุณครับ
พอถึงพรุ่งนี้ ที่จะนัดรับของกับตอนเย็น ตอนเช้า หรือ ตอนเที่ยง ลูกค้าคนที่ได้คิว 1 มักจะโทรมาบอกว่า
" ผมของยกเลิกนะครับ พอดีต้องใช้เงินด่วน" หรือ ผมขอยกเลิกก่อนนะครับ ขอโทษจริงๆ นะครับ พอดีผมไปไม่ได้แล้วติดธุระด่วน
จากนั้นก็โทรไปหาลูกค้าที่ได้คิว 2 กลับยกเลิกอีกเช่นกัน
เรื่องแบบนี้มันเกิดขึ้นกับเราบ่อยมาก ลงขายของ 10 ครั้ง เจอแบบนี้ประมาณ 7-8 ครั้งได้
ตอนนี้เราจะลงขายอะไร จากที่เขียนว่า "ไม่รับจอง" ตอนนี้ก็เขียนเพิ่มว่า "ไม่รับจอง ขอคนที่พร้อมโอนก่อนถ้าจะจอง ขอมัดจำก่อนนะคะ"
เราไม่เข้าใจลูกค้าบางคน ไม่พร้อมเรื่องเงิน แต่อยากได้มาก ขอจองไว้ก่อน พอถึงเวลามายกเลิก ทำให้เราเสียโอกาสขาย
บางคนสะดวกมารับของอาทิตย์หน้า พอถึงวันก็เงียบหาย ร้องไห้ ลูกค้าที่อยากได้ของจริงๆ ก็กลับไม่ได้ของ ต้องมาเจอกับลูกค้าประเภทชอบกั๊กของไว้
บางครั้งเราลงขาย มีคิวต่อกันประมาณ 7 คิว คนที่ได้ของชิ้นนั้นจริงๆ ก็เป็นคิวที่ 5-6 คิวแรกๆ ยกเลิกกันหมดเลย
ล่าสุดที่เจอก็..
เพื่อนของลูกค้าประจำ อยากได้ของชิ้นนี้ แต่เราต้องการใช้เงิน (ของที่เราขายเป็นเงินหมุน ซื้อมาขายไป ต้องรีบขาย รีบหมุน เพราะเราไม่ใช่ประเภทเงินเย็น อยากขายเมื่อไหร่ก็ขาย)
เพื่อนลูกค้าประจำอยากได้ เราก้ส่งรูป ส่งรายละเอียดให้ทางเมลล์ทุกอย่าง พอเราถามว่า มาดูของได้วันไหน กลับบอกว่า "อาทิตย์หน้า"
เราก็บอกไปว่า มีคนรอดูของอีก 2 คน รบกวนระบุวันได้มั้ยคะ? กลับโมโหใส่เราแล้วบอกว่า "ก็ให้เค้าดูไปก่อนสิ ถ้าดูครบกันทุกคนแล้ว ก็บอกด้วยนะ"
คือเราให้เกียรติที่เค้าต้องการดูสินค้าก่อนเป็นคนแรก แค่ถามว่า ระบุวันเวลาที่จะมาได้มั๊ย จะได้บอกลูกค้าที่ต่อคิว คนที่2-3 ถูกว่าคิว1 เค้ามาดูชิ้นนี้กี่โมง วันไหน จะได้เคลียร์คิวให้ถูก
เจอลูกค้าแบบนี้แล้วเหนื่อยนะ อยากได้ แต่ชอบกั๊กของไว้ พอขอมัดจำก็ไม่ให้...
่ขอโทษนะคะ กระทู้แรกบ่นซะยาวเชียว