มีปัญหาในการซื้อ London Pass ด้วยบัตรเครดิต

หลังจากซื้อ เขียนเลขบัตรไปแล้ว (ใส่ข้อมูล ที่อยู่ตรงตามบัตรเครดิต)
ได้รับอีเมลยืนยันแล้ว ตัดเงินในบัตรไปแล้ว
แต่อีกวันมีอีเมลส่งมาบอกว่ามีข้อผิดพลาด จะ refund เงินคืนให้

มีใครเคยเจอปัญหานี้มั้ยคะ? อยากทราบว่าเกิดจากอะไร ขอบคุณค่ะ