ใครเคยนำไอโฟนไปซ่อมกรณีปุ่ม sleep/awake เสียบ้างคะ?

ปุ่มsleep/awake iphone5 ของเราเสียค่ะ ไปอ่านเจอว่ามันมีโปรแกรมสามารถนำไปซ่อมหรือเทิร์นเครื่องฟรีได้
เราลองเอา serial number ไปเช็คกับหน้าเว็บแล้วสามารถเข้าใช้โปรแกรมนี้ได้

แต่มีข้อสงสัยคือ
1. สำหรับคนที่มีปัญหาและจัดการแล้วอยากทราบว่าส่วนใหญ่เค้าซ่อมให้เฉยๆ
หรือเทิร์นเครื่องให้เลยคะ ถ้าเทิร์นเครื่องไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มแน่นอนใช่มั๊ยคะ?
(หน้าจอไอโฟนเรายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ค่ะ ตามตัวเครื่องมีรอยเล็กน้อยประปราย)

2. ถ้าซ่อมหรือเทิร์นเครื่องแต่ละกรณีใช้เวลาดำเนินการนานเท่าไหร่คะกว่าจะได้รับเครื่องคืน
จะได้ไปหาโทรศัพท์มาใช้ก่อนชั่วคราวค่ะ

3. ต้องไปดำเนินการที่ apple store หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเครือข่ายโทศัพท์ที่เราใช้คะ?

ขอบคุณทุกๆความเห็นล่วงหน้าเลยนะคะ -/\-