เคยได้ยินเพื่อนเล่ามา ไม่คิดว่าวันนี้จะมาเจอกับตัวเองค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า
ออกไปซื้อขนมที่7-11สาขาหนึ่งในตลาดชื่อดังของจ.จันทบุรี พนักงานผู้หญิงแคชเชียร์แจ้งยอดรวม xxx.50 บาท ให้ทราบชัดเจน และดิฉันจ่ายเงินไปโดยต้องได้รับเงินทอนที่ต้องมีเศษ 50 สตางค์ทอนกลับมาด้วย แต่พบว่านางไม่ได้ให้เศษ 50 สตางค์กลับมาค่ะ ดิฉันไม่ทราบนะคะว่าคนอื่นโดนแบบนี้จะทำยังไง แต่ส่วนตัวแล้วคิดว่า 50 สตางค์ก็เงินเราค่ะ จึงเอ่ยปากทวงค่ะ พนักงานคนดังกล่าว ไม่ได้มีสีหน้าวิตกใดๆนอกจากเหวอเล็กๆ ก็คงไม่คิดว่าลูกค้าคนนี้จะกล้าทวง50สตางค์รึเปล่าไม่รู้นะคะ
แต่สิ่งที่ดิฉันอึ้งตะลึงหลังจากนั้นคือ นางหยิบเหรียญ50สตางค์มาคืนให้ดิฉันจากข้างๆตัวนาง โดยไม่ได้เปิดเก๊ะเก็บเงินค่ะ
คำถามแรกคือ
แล้วนางหยิบ50สตางค์จากที่ไหนมาคืนดิฉันคะ ในเมื่อเงินในระบบของร้าน มันควรจะอยู่แต่ในเก๊ะร้านเท่านั้นไม่ใช่หรือ ???
จึงตั้งข้อสงสัย(แบบมองโลกในแง่ร้าย)ว่า.... นางชัก50สตางค์ของดิฉันตั้งใจจะเก็บไว้ แต่ดิฉันดันทวง นางเลยตัองเอาที่เม้มไปกลับมาคืน(รึเปล่า) เพราะปกติเงินทุกบาทของร้าน(ที่ไม่ใช่เงินนับไปเข้าธนาคาร)มันควรจะอยู่แต่ในเก๊ะเท่านั้น
คำถามต่อไปคือ
สิ่งที่เกิดขึ้น มันเป็นความผิดพลาด ไม่ได้ตั้งใจจริงๆ หรือมีเจตนาเม้มเงินแอบแฝง???
- ถ้าเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่ทอนเงินขาด ก็อยากให้มันเป็นบทเรียนสำหรับ7-11ทุกสาขาให้พึงระวังให้มาก เพราะมันจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้ว่าพนักงานคุณขี้โกง เคสแบบนี้ที่จงใจเม้มเงินจริงๆ มันเคยมีคนเจอมาแล้ว(อย่าบอกนะคะว่าไม่เคยมีอ่ะ) ดังนั้นต้องระวังค่ะ พยายามอย่าให้เกิดบ่อยค่ะ
- แต่ถ้าพนักงานมีเจตนา,จงใจที่จะเม้ม ก็เท่ากับว่าเด็กคนนี้(แคชเชียร์)กำลังบ่มเพาะนิสัยขี้โกงให้กับตัวเอง ไม่รู้ว่าพนักงานคนอื่นสมรู้ร่วมคิดทำกันด้วยหรือเปล่า แต่ถ้ารู้เห็นเป็นใจกันหมด ก็คงเป็นเรื่องน่าเศร้านะคะ ซึ่งเจ้าของสาขานี้ไม่รู้จะเคยทราบหรือเปล่าว่ามีอะไรเกิดขึ้นในสาขาตัวเองบ้าง
เชื่อแน่ว่าอาจมีคน บอกว่า เค้าอาจจะทอนผิดจริงๆก็ได้ ก็ใช่ค่ะ การทอนผิดพลาดมันเกิดขึ้นได้ แต่ที่ทำให้ปล่อยผ่านไม่ได้คือ พนักงานหยิบเงินมาคืนอย่างรวดเร็วจากซอกไหนสักแห่ง โดยที่ไม่ได้หยิบจากเก๊ะหรือกระเป๋าตัวเอง เค้าหยิบเศษเงินจากซอกไหน ปัญหามันอยู่ตรงนี้ค่ะ
หรืออาจจะมีคนบอกว่า เงินแค่50สตางค์ ให้ๆเขาไปเถอะ อันนี้คือยอมไม่ได้ค่ะ เพราะสมมุติเด็กสาขานี้ทำแบบนี้ทุกวัน สมมุติวันละ 20รายหรือมากกว่านั้น คูณ365วัน(1ปี) ตกเป็นเงินเท่าไหร่ ที่สำคัญมันเป็นวิธีการหาเงินที่ไม่ถูกต้องค่ะ ถ้าทำแล้วไม่มีลูกค้าคนไหนทักท้วง สุดท้ายเด็กพวกนี้ก็จะคิดว่าทำได้โดยไม่รู้สึกผิด เท่ากับเป็นการยอมรับให้เขาโกงลูกค้าภายใต้กิจการของคนอื่น มันเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้จริงๆค่ะ
ใครเคยเจอแบบนี้หรือคล้ายๆแบบนี้ เล่าสู่กันฟังบ้างนะคะ
เมื่อพนักงาน7-11 เนียนไม่ทอนเงิน50สตางค์!!!
เรื่องมีอยู่ว่า
ออกไปซื้อขนมที่7-11สาขาหนึ่งในตลาดชื่อดังของจ.จันทบุรี พนักงานผู้หญิงแคชเชียร์แจ้งยอดรวม xxx.50 บาท ให้ทราบชัดเจน และดิฉันจ่ายเงินไปโดยต้องได้รับเงินทอนที่ต้องมีเศษ 50 สตางค์ทอนกลับมาด้วย แต่พบว่านางไม่ได้ให้เศษ 50 สตางค์กลับมาค่ะ ดิฉันไม่ทราบนะคะว่าคนอื่นโดนแบบนี้จะทำยังไง แต่ส่วนตัวแล้วคิดว่า 50 สตางค์ก็เงินเราค่ะ จึงเอ่ยปากทวงค่ะ พนักงานคนดังกล่าว ไม่ได้มีสีหน้าวิตกใดๆนอกจากเหวอเล็กๆ ก็คงไม่คิดว่าลูกค้าคนนี้จะกล้าทวง50สตางค์รึเปล่าไม่รู้นะคะ
แต่สิ่งที่ดิฉันอึ้งตะลึงหลังจากนั้นคือ นางหยิบเหรียญ50สตางค์มาคืนให้ดิฉันจากข้างๆตัวนาง โดยไม่ได้เปิดเก๊ะเก็บเงินค่ะ
คำถามแรกคือ
แล้วนางหยิบ50สตางค์จากที่ไหนมาคืนดิฉันคะ ในเมื่อเงินในระบบของร้าน มันควรจะอยู่แต่ในเก๊ะร้านเท่านั้นไม่ใช่หรือ ???
จึงตั้งข้อสงสัย(แบบมองโลกในแง่ร้าย)ว่า.... นางชัก50สตางค์ของดิฉันตั้งใจจะเก็บไว้ แต่ดิฉันดันทวง นางเลยตัองเอาที่เม้มไปกลับมาคืน(รึเปล่า) เพราะปกติเงินทุกบาทของร้าน(ที่ไม่ใช่เงินนับไปเข้าธนาคาร)มันควรจะอยู่แต่ในเก๊ะเท่านั้น
คำถามต่อไปคือ
สิ่งที่เกิดขึ้น มันเป็นความผิดพลาด ไม่ได้ตั้งใจจริงๆ หรือมีเจตนาเม้มเงินแอบแฝง???
- ถ้าเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่ทอนเงินขาด ก็อยากให้มันเป็นบทเรียนสำหรับ7-11ทุกสาขาให้พึงระวังให้มาก เพราะมันจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้ว่าพนักงานคุณขี้โกง เคสแบบนี้ที่จงใจเม้มเงินจริงๆ มันเคยมีคนเจอมาแล้ว(อย่าบอกนะคะว่าไม่เคยมีอ่ะ) ดังนั้นต้องระวังค่ะ พยายามอย่าให้เกิดบ่อยค่ะ
- แต่ถ้าพนักงานมีเจตนา,จงใจที่จะเม้ม ก็เท่ากับว่าเด็กคนนี้(แคชเชียร์)กำลังบ่มเพาะนิสัยขี้โกงให้กับตัวเอง ไม่รู้ว่าพนักงานคนอื่นสมรู้ร่วมคิดทำกันด้วยหรือเปล่า แต่ถ้ารู้เห็นเป็นใจกันหมด ก็คงเป็นเรื่องน่าเศร้านะคะ ซึ่งเจ้าของสาขานี้ไม่รู้จะเคยทราบหรือเปล่าว่ามีอะไรเกิดขึ้นในสาขาตัวเองบ้าง
เชื่อแน่ว่าอาจมีคน บอกว่า เค้าอาจจะทอนผิดจริงๆก็ได้ ก็ใช่ค่ะ การทอนผิดพลาดมันเกิดขึ้นได้ แต่ที่ทำให้ปล่อยผ่านไม่ได้คือ พนักงานหยิบเงินมาคืนอย่างรวดเร็วจากซอกไหนสักแห่ง โดยที่ไม่ได้หยิบจากเก๊ะหรือกระเป๋าตัวเอง เค้าหยิบเศษเงินจากซอกไหน ปัญหามันอยู่ตรงนี้ค่ะ
หรืออาจจะมีคนบอกว่า เงินแค่50สตางค์ ให้ๆเขาไปเถอะ อันนี้คือยอมไม่ได้ค่ะ เพราะสมมุติเด็กสาขานี้ทำแบบนี้ทุกวัน สมมุติวันละ 20รายหรือมากกว่านั้น คูณ365วัน(1ปี) ตกเป็นเงินเท่าไหร่ ที่สำคัญมันเป็นวิธีการหาเงินที่ไม่ถูกต้องค่ะ ถ้าทำแล้วไม่มีลูกค้าคนไหนทักท้วง สุดท้ายเด็กพวกนี้ก็จะคิดว่าทำได้โดยไม่รู้สึกผิด เท่ากับเป็นการยอมรับให้เขาโกงลูกค้าภายใต้กิจการของคนอื่น มันเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้จริงๆค่ะ
ใครเคยเจอแบบนี้หรือคล้ายๆแบบนี้ เล่าสู่กันฟังบ้างนะคะ