ไม่เข้าใจว่าทำไมค่าบริการดีแทคไตรเน็ตรายเดือน คิดเกินราคาโปรโมชั่นทุกทีเลยคะ

อยากถามชาวพันทิพที่ใช้ดีแทคไตรเน็ตแบบรายเดือนค่ะ
ว่าเคยเจอบ้างมั้ย ที่คิดค่าบริการเกินไปแบบไร้สาเหตุ
ปกติใช้โปรรายเดือน 5xx บาท
แต่ช่วง 2-3 เดือนนี้ คิดไป เดือนละ 7xx-9xx บาท
ทั้งๆ ที่ค่าโทรก็ไม่ได้ใช้เกิน เน็ตก็ยังไม่ใช้ไม่ถึงโปรด้วย
ไม่เคยสมัครอะไรและไม่เคยได้รับ sms อะไรเลยด้วย
เคยโทรไปคุยกับคอลเซ็นเตอร์ดีแทคแล้ว ว่าทำไมถึงแพงแบบนี้
คำตอบคือ คุณสมัครรับ sms อะไรก็ไม่รู้
งงเลยค่ะ sms ไม่เคยได้รับ และไม่เคยสมัครด้วย
ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่า เราจะปรับลดในส่วนนี้ให้
คือถ้าไม่โทรไปนี่จะต้องจ่ายแบบฟรีๆ เลยใช่มั้ยคะ
และจริงๆ ที่ปรับลดให้มันก็ส่วนหนึ่ง ไม่ใช่ส่วนที่เกินมาทั้งหมด
เลยขอรายละเอียดค่าบริการผ่านทางไปรษณีย์
เห็นแล้วก็งงเลย ค่าบริการอะไรก็ไม่รู้ ปลายทางเป็น SG เสียไปครั้งละ 9 บาท สิบกว่าครั้ง
และ sms อะไรอีกก็ไม่รู้
ไม่เคยได้รับเลยค่ะ
เคยยกเลิกทุกอย่างไปแล้ว
แต่เดือนนี้ก็ยังค่าบริการเกินมาอีก
ให้ตามเช็คทุกครั้งก็ไม่ไหวคะ เพราะสั่งยกเลิกไปแล้ว

ใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ
ตอนนี้ติดสัญญารายเดือนอยู่
อยากย้ายค่ายใช้เบอร์เดิมได้มั้ยคะ
ใช้ดีแทคมา 10 กว่าปีแล้วแต่มันเกินจะทนจริงๆ ค่ะ
ทั้งสัญญาณแย่ โดยเฉพาะสัญญาณเน็ตขาดๆ หายๆ แย่มากค่ะ

บ่นมาซะเยอะเลย อัดอั้นจริงๆ
ขอบคุณทุกคำตอบล่วงหน้านะคะ ^^