สวัสดีครับ ผมขอรบกวนขอความเห็นจากเพื่อนๆ ในกรณีเกี่ยวกับการรับผิดชอบของโครงการต่อคอนโดที่สร้างครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อซักประมาณ 6 เดือนที่แล้ว ห้องที่ผมซื้อไว้ที่โครงการแห่งหนึ่ง ติด BTS อุดมสุข
เปิดประตูห้อง พบกับโคมไฟตกลงมาอยู่บนพื้น เงยหน้าขึ้นไป ถึงเห็นว่าฝ้าตรงบริเวณนั้น เปียกแฉะไปด้วยน้ำ
ตามช่างอาคารมาดู เค้าปีนขึ้นไปก็เห็นว่า ท่อน้ำ sprinkle สำหรับดับเพลิงเกิดเป็นตามด ให้น้ำรั่วออกมานองที่ฝ้า
พอฝ้าเปื่อย โคมไฟก็หล่นลงมา
ช่างอาคารแนะนำให้แจ้งทางนิติ เพราะกรณีนี้ ทางโครงการรับประกัน
เลยแจ้งไปที่ทางนิติบุคคล ซึ่งก็รับเรื่องไว้ พร้อมมอบกุญแจให้เพื่อให้ทำการเข้าซ่อม
ผ่านมา 2 เดือน ไม่มีความคืบหน้า ไม่มีการติดต่อจากทั้งโครงการหรือนิติบุคคล
จึงเข้าไปตามเรื่องเอง ทาง จนท แจ้งว่า จะรีบประสานงานกับโครงการให้
ผ่านมาอีก 2 เดือน ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมโมโหมาก ห้องปิดมา 4 เดือน อยู่ก็ไม่ได้ ให้เช่าก็ไม่ได้ แถมไม่ทำอะไรเลย
จึงไปโวยวายที่นิติบุคคล ผู้จัดการนิติบุคคลดูข้อมูลแล้วแจ้งว่า ต้องรอคิวซ่อมจากทางโครงการ ผมก็ถามว่า รอคิวกันเป็นเดือนๆ เลยหรอ
เค้าแจ้งว่า ห้องอื่น รอเป็นปีก็มี พร้อมทั้งแจงเหตุผลว่าทางโครงการมีช่างไม่เพียงพอ
(นึกในใจ แล้วทำไมไม่จ้างเพิ่มวะ นี่เราง้อมันอยู่ฟรีใช่มั้ยเนี่ยโครงการนี้) ช่างไม่พอ ก็ต้องรอคิว
พร้อมทั้งแจ้งให้ผมติดต่อไปทางทีมงานซ่อมโดยตรง เค้าใช้คำว่า FMC
หลังจากนั้น ติดต่อไป แจ้งเหตุการ ทาง จนท FMC ก็เข้าใจในสิ่งที่ผมต้องเจอ พร้อมกับรับปากจะถามเรื่องให้
1-2 สัปดาห์ผ่านไป จนท คนเดิม โทรมาแจ้งเรื่องที่ทำให้ผมต้องตกใจมาก ว่า ใบงานซ่อมห้องไม่มีข้อมูลผม!!!!!!!
เอาแล้วสิ ได้ไงหล่ะนี่ เค้าบอกให้ประสานงานกับนิติอีกที ว่าเกิดอะไรขึ้น
ติดต่อนิติ นิติบอกว่า มีข้อมูลแจ้งว่าห้องเสียหายอยู่จริง แต่ห้องผมอยู่รายการ 103 (หรือเลขอะไรประมาณนี้หล่ะครับ)
ผมถามแล้วไอ่เลขที่ว่ามันคืออะไร ผมไม่เข้าใจหรอก
นิติบอกว่า ให้แจ้ง FMC ว่ามีรายการบันทึก อยู่ในรายการที่ว่านี่หล่ะ เค้าจะเข้าใจ
อ่ะ โอเค ผมไม่เข้าใจก็ได้ ขอให้คนจะมาซ่อมห้องเข้าใจ
คุยไปที่ FMC บอกว่าห้องผมอยู่ในรายการที่ว่า
ทาง จนท บอก อ๋อออออออออออ
รายการที่ว่า คือห้องที่ทางโครงการปฏิเสธการซ่อม
เพราะหมดประกัน
ผมถามเงื่อนไขการประกัน
เค้าบอก โครงสร้าง 5 ปี ส่วนงานภายใน 2 ปี
ผมถามแล้วของผมเลยแล้ว ???
เค้าบอกว่า งานที่ว่าเป็นงานภายใน รับประกัน 2 ปี จากวันที่ทางโครงการรับแจ้ง คือเลยแล้ว (แต่ผมว่าตอนผมแจ้งนิติ มันยังไม่เลยนะ)
โอเค ยังไม่เถียงว่าเลยหรือไม่เลย แต่ถามว่า แล้วไอ่ท่อดับเพลิงเนี่ย มันเป็นภายในรึ มันน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของอาคารนะ
จนท บอก อืมมมม ผมก็ว่า... เดี๋ยวจะช่วยดันเรื่องกับทางโครงการให้
ผ่านไป อีกเดือนกว่า จนท FMC โทรมา แต่คนละคนละ
บอกว่า ซ่อมให้ไม่ได้ เพราะหมดประกันแล้ว
พร้อมแนะนำให้เคลมทางประกันภัยของอาคารดีกว่า
โอเค ทางไหนก็ได้ ขอให้ได้ซ่อมซักที
ติดต่อนิติ เพื่อให้ทำเรื่องเคลม และก็รออีก 2 สัปดาห์
ได้รับเรื่องว่า ทางประกันภัยแจ้งว่า กรณ๊การเสียหายจากน้ำ
จำเป็นจะต้องหักค่าเสียหายส่วนแรก จำนวน 5,000 บาท จากยอดเคลม
หมายความว่า ถ้าค่าซ่อมห้อง 10,000 บาท ประกันจะจ่ายแค่ 5,000
ค่าเสียหายส่วนแรก เจ้าของห้องจะต้องรับผิดชอบเอง
ผมติดต่อไปที่โครงการอีกครั้ง เพื่อเจรจาให้ช่วยรับผิดชอบส่วนนี้
ทางโครงการ ก็ยังยืนยันว่าไม่สามารถรับผิดชอบใดๆ ได้เลย
เรื่องราวก็หยุดอยู่ที่ตรงนี้ ก่อนที่ผมจะทำอะไรต่อไป ผมจึงอยากปรึกษาก่อนว่า
สิ่งที่ผมคิด ที่ผมจะทำ มันถูกต้องในสายตาผู้อื่นหรือเปล่า
จึงขออนุญาตลำดับเป็นข้อๆ นะครับ
1.โครงการแจ้งว่า ท่อดับเพลิงไม่ใช่ส่วนของโครงสร้างอาคารที่รับประกัน 5 ปี แต่เป็นส่วนของภายใน ที่รับประกันแค่ 2 ปี => ตรงนี้ ท่านตีความอย่างไรครับ มันควรอยู่ในส่วนไหน
2.ถึงแม้ว่าจะหมดประกัน แต่ความเสียหายเกิดขึ้นในลักษณะที่ ประกันภัยก็ไม่จ่ายให้ตามเงื่อนไข และเหตุก้เกิดจากการติดตั้งของทางโครงการ => ทางโครงการควรจะมีความรับผิดชอบบ้างไหม ไม่ซ่อมให้ ก็ช่วยรับผิดชอบส่วนต่างก็ยังดี
3. ห้องอยู่ของมันดีๆ ท่อรั่ว เพดานเสียหาย เจ้าของห้องต้องเสียค่าซ่อมส่วนต่าง 5 พันบาท ระยะเวลาแจ้ง มากกว่า 6 เดือน ที่ไม่สามารถให้คนเช่าห้องได้ ค่าเสียโอกาสหลายหมื่น => เพื่อนๆ คิดว่า กรณี คือเป็นธรรมแล้ว หรือว่าผู้บริโภค ถูกเอาเปรียบ หรือเปล่าครับ ถ้าความเห็นว่าไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค ผมจะร้องต่อ สคบ ต่อไป
ถ้าสุดท้าย สรุปว่า ผมควรจะต้องจ่ายค่าซ่อมเองด้วยเหตุที่ทางโครงการ มีความชอบธรรมที่จะปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ
ผมก็อยากจะถามว่า แล้วจะมีใครอยากซื้อห้องไหม ซื้อแล้วต้องมานั่งลุ้นว่าจะมีอะไรเสียหายไหม แล้วไอ่ที่เสีย มันจะให้เราต้องเสียตังเข้าเนื้อไหม
มีอีกห้องที่ซื้อไว้ รอโอน คงคิดว่าไม่เอาแล้วหล่ะ สินค้าบริษัทนี้
โครงการแถวสุขุมวิท 64 สีเหลือง สร้างโดยบริษัทชื่อเหมือนดาราชาย
ขายดาวเท่าทุน ท่านที่สนใจ ติดต่อหลังไมค์ได้ครับ
ยาวหน่อยนะครับ ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ รบกวนแนะนำด้วยครับ
แนะนำด้วยครับ ท่อน้ำ Sprinkle รั่ว ฝ้าเสียหาย โครงการแจ้งว่าหมดประกัน ไม่ขอรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อซักประมาณ 6 เดือนที่แล้ว ห้องที่ผมซื้อไว้ที่โครงการแห่งหนึ่ง ติด BTS อุดมสุข
เปิดประตูห้อง พบกับโคมไฟตกลงมาอยู่บนพื้น เงยหน้าขึ้นไป ถึงเห็นว่าฝ้าตรงบริเวณนั้น เปียกแฉะไปด้วยน้ำ
ตามช่างอาคารมาดู เค้าปีนขึ้นไปก็เห็นว่า ท่อน้ำ sprinkle สำหรับดับเพลิงเกิดเป็นตามด ให้น้ำรั่วออกมานองที่ฝ้า
พอฝ้าเปื่อย โคมไฟก็หล่นลงมา
ช่างอาคารแนะนำให้แจ้งทางนิติ เพราะกรณีนี้ ทางโครงการรับประกัน
เลยแจ้งไปที่ทางนิติบุคคล ซึ่งก็รับเรื่องไว้ พร้อมมอบกุญแจให้เพื่อให้ทำการเข้าซ่อม
ผ่านมา 2 เดือน ไม่มีความคืบหน้า ไม่มีการติดต่อจากทั้งโครงการหรือนิติบุคคล
จึงเข้าไปตามเรื่องเอง ทาง จนท แจ้งว่า จะรีบประสานงานกับโครงการให้
ผ่านมาอีก 2 เดือน ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมโมโหมาก ห้องปิดมา 4 เดือน อยู่ก็ไม่ได้ ให้เช่าก็ไม่ได้ แถมไม่ทำอะไรเลย
จึงไปโวยวายที่นิติบุคคล ผู้จัดการนิติบุคคลดูข้อมูลแล้วแจ้งว่า ต้องรอคิวซ่อมจากทางโครงการ ผมก็ถามว่า รอคิวกันเป็นเดือนๆ เลยหรอ
เค้าแจ้งว่า ห้องอื่น รอเป็นปีก็มี พร้อมทั้งแจงเหตุผลว่าทางโครงการมีช่างไม่เพียงพอ
(นึกในใจ แล้วทำไมไม่จ้างเพิ่มวะ นี่เราง้อมันอยู่ฟรีใช่มั้ยเนี่ยโครงการนี้) ช่างไม่พอ ก็ต้องรอคิว
พร้อมทั้งแจ้งให้ผมติดต่อไปทางทีมงานซ่อมโดยตรง เค้าใช้คำว่า FMC
หลังจากนั้น ติดต่อไป แจ้งเหตุการ ทาง จนท FMC ก็เข้าใจในสิ่งที่ผมต้องเจอ พร้อมกับรับปากจะถามเรื่องให้
1-2 สัปดาห์ผ่านไป จนท คนเดิม โทรมาแจ้งเรื่องที่ทำให้ผมต้องตกใจมาก ว่า ใบงานซ่อมห้องไม่มีข้อมูลผม!!!!!!!
เอาแล้วสิ ได้ไงหล่ะนี่ เค้าบอกให้ประสานงานกับนิติอีกที ว่าเกิดอะไรขึ้น
ติดต่อนิติ นิติบอกว่า มีข้อมูลแจ้งว่าห้องเสียหายอยู่จริง แต่ห้องผมอยู่รายการ 103 (หรือเลขอะไรประมาณนี้หล่ะครับ)
ผมถามแล้วไอ่เลขที่ว่ามันคืออะไร ผมไม่เข้าใจหรอก
นิติบอกว่า ให้แจ้ง FMC ว่ามีรายการบันทึก อยู่ในรายการที่ว่านี่หล่ะ เค้าจะเข้าใจ
อ่ะ โอเค ผมไม่เข้าใจก็ได้ ขอให้คนจะมาซ่อมห้องเข้าใจ
คุยไปที่ FMC บอกว่าห้องผมอยู่ในรายการที่ว่า
ทาง จนท บอก อ๋อออออออออออ
รายการที่ว่า คือห้องที่ทางโครงการปฏิเสธการซ่อม
เพราะหมดประกัน
ผมถามเงื่อนไขการประกัน
เค้าบอก โครงสร้าง 5 ปี ส่วนงานภายใน 2 ปี
ผมถามแล้วของผมเลยแล้ว ???
เค้าบอกว่า งานที่ว่าเป็นงานภายใน รับประกัน 2 ปี จากวันที่ทางโครงการรับแจ้ง คือเลยแล้ว (แต่ผมว่าตอนผมแจ้งนิติ มันยังไม่เลยนะ)
โอเค ยังไม่เถียงว่าเลยหรือไม่เลย แต่ถามว่า แล้วไอ่ท่อดับเพลิงเนี่ย มันเป็นภายในรึ มันน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของอาคารนะ
จนท บอก อืมมมม ผมก็ว่า... เดี๋ยวจะช่วยดันเรื่องกับทางโครงการให้
ผ่านไป อีกเดือนกว่า จนท FMC โทรมา แต่คนละคนละ
บอกว่า ซ่อมให้ไม่ได้ เพราะหมดประกันแล้ว
พร้อมแนะนำให้เคลมทางประกันภัยของอาคารดีกว่า
โอเค ทางไหนก็ได้ ขอให้ได้ซ่อมซักที
ติดต่อนิติ เพื่อให้ทำเรื่องเคลม และก็รออีก 2 สัปดาห์
ได้รับเรื่องว่า ทางประกันภัยแจ้งว่า กรณ๊การเสียหายจากน้ำ
จำเป็นจะต้องหักค่าเสียหายส่วนแรก จำนวน 5,000 บาท จากยอดเคลม
หมายความว่า ถ้าค่าซ่อมห้อง 10,000 บาท ประกันจะจ่ายแค่ 5,000
ค่าเสียหายส่วนแรก เจ้าของห้องจะต้องรับผิดชอบเอง
ผมติดต่อไปที่โครงการอีกครั้ง เพื่อเจรจาให้ช่วยรับผิดชอบส่วนนี้
ทางโครงการ ก็ยังยืนยันว่าไม่สามารถรับผิดชอบใดๆ ได้เลย
เรื่องราวก็หยุดอยู่ที่ตรงนี้ ก่อนที่ผมจะทำอะไรต่อไป ผมจึงอยากปรึกษาก่อนว่า
สิ่งที่ผมคิด ที่ผมจะทำ มันถูกต้องในสายตาผู้อื่นหรือเปล่า
จึงขออนุญาตลำดับเป็นข้อๆ นะครับ
1.โครงการแจ้งว่า ท่อดับเพลิงไม่ใช่ส่วนของโครงสร้างอาคารที่รับประกัน 5 ปี แต่เป็นส่วนของภายใน ที่รับประกันแค่ 2 ปี => ตรงนี้ ท่านตีความอย่างไรครับ มันควรอยู่ในส่วนไหน
2.ถึงแม้ว่าจะหมดประกัน แต่ความเสียหายเกิดขึ้นในลักษณะที่ ประกันภัยก็ไม่จ่ายให้ตามเงื่อนไข และเหตุก้เกิดจากการติดตั้งของทางโครงการ => ทางโครงการควรจะมีความรับผิดชอบบ้างไหม ไม่ซ่อมให้ ก็ช่วยรับผิดชอบส่วนต่างก็ยังดี
3. ห้องอยู่ของมันดีๆ ท่อรั่ว เพดานเสียหาย เจ้าของห้องต้องเสียค่าซ่อมส่วนต่าง 5 พันบาท ระยะเวลาแจ้ง มากกว่า 6 เดือน ที่ไม่สามารถให้คนเช่าห้องได้ ค่าเสียโอกาสหลายหมื่น => เพื่อนๆ คิดว่า กรณี คือเป็นธรรมแล้ว หรือว่าผู้บริโภค ถูกเอาเปรียบ หรือเปล่าครับ ถ้าความเห็นว่าไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค ผมจะร้องต่อ สคบ ต่อไป
ถ้าสุดท้าย สรุปว่า ผมควรจะต้องจ่ายค่าซ่อมเองด้วยเหตุที่ทางโครงการ มีความชอบธรรมที่จะปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ
ผมก็อยากจะถามว่า แล้วจะมีใครอยากซื้อห้องไหม ซื้อแล้วต้องมานั่งลุ้นว่าจะมีอะไรเสียหายไหม แล้วไอ่ที่เสีย มันจะให้เราต้องเสียตังเข้าเนื้อไหม
มีอีกห้องที่ซื้อไว้ รอโอน คงคิดว่าไม่เอาแล้วหล่ะ สินค้าบริษัทนี้
โครงการแถวสุขุมวิท 64 สีเหลือง สร้างโดยบริษัทชื่อเหมือนดาราชาย
ขายดาวเท่าทุน ท่านที่สนใจ ติดต่อหลังไมค์ได้ครับ
ยาวหน่อยนะครับ ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ รบกวนแนะนำด้วยครับ