อยากกู้ account facebook และ hotmail คืนแต่หมดหนทางมากๆ ช่วยทีครับ

เมื่อตอนสองสามปีก่อนผมโดนแฮคอีเมลจากไวรัส hotmail อะไรพวกนี้ ซึ่งเป็นเมลหลักที่ผมใช้ล็อคอินเฟสบุก ผมกลัวจะมีผลกระทบมาถึงเฟสบุกเลยล็อคอินเข้าเฟสบุกแล้วจัดการลบเมลหลักออก เพราะนอกจากจะโดนแฮคแล้วยังโดนบล็อคไม่ให้เข้าไปอ่านเมลอีกตะหากได้แต่รอการยืนยันซึ่งยากมากๆ ตอนนั้นถ้าจำไม่ผิดผมล็อคอินเฟสบุกด้วยเบอร์มือถือมั้ง ซึ่งต่อมามือถือก็ถูกขโมย จนหลายปีก็ลืมพาสเวิร์ดไปแล้ว ความจริงตอนนี้ก็มีบัญชีใหม่แล้ว แต่เมื่อไม่นานมานี่ผมไปเจอเฟสบุกเก่าของตัวเองซึ่งยังมีอัลบัมรูปที่สำคัญๆล็อคไว้อยู่ พอกดแจ้งขอกู้คืน มีสามขั้นตอน
ตอนแรกมันให้ใส่อีเมลใหม่ที่ต้องการลงไป
ติดอยู่ขั้นที่สอง คำถามป้องกันความปลอดภัย ถามว่านามสกุลคุณครูตอนประถม1 คืออะไร ซึ่งผมจำได้แม่นยำแน่นอน และจำได้ด้วยว่าคำถามนี้ผมเป็นคนเลือกเอง แต่ใส่เท่าไหร่คำตอบก็ไม่ถูก ใครมีวิธีไหนช่วยแนะนำที ข้อมูลที่ติดต่อได้ทั้งอีเมลและเบอร์มือถือก็เปลี่ยนไปใช้อันใหม่หมดแล้วด้วยเนื่องจากที่เล่าไปข้างต้น ที่เหมือนเดิมมีแค่ประวัติทั่วไป ใครพอจะมีวิธีอื่นๆ ที่จะแสดงตัวตนกับทาง facebook หรือ hotmail(outlook) ได้บ้างครับ โดยเฉพาะอีเมลนี่ผมต้องการความช่วยเหลืออย่างมาก ขอบคุณครับ