เนื่องด้วย เจ้า Nokia 808 ของผม หน้าจอมันเบิร์นมานานพอสมควรละ(สงสัยมันอยากจะเลียนแบบความเหลืองนวลของ Iphone แหละมั้ง) และเห็นว่าประกันที่มีอยู่ก็ใกล้จะหมดแล้ว เลยเสี่ยงตายท้าทุกคำครหาของคนในบอร์ดนี้ ส่งเครื่องเข้า NOKIA Care ที่ MBK (ซึ่งขึ้นชื่อลือชามากที่สุด)ครับ
ก่อนอื่น ผมได้โทรไปสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อม ..แน่นอน เจอปัญหาเหมือนที่ทุกๆท่านบอก โทรไปติดยากมากมาย.. แต่ก็โทรติดในครั้งที่ 3 แหละนะ....
ผมได้สอบถามเกี่ยวกับการส่งซ่อมเรื่องปัญหาหน้าจอเบิร์น ซึ่งจุดที่ทำให้ผมตกใจได้มากที่สุด คือ ราคาหน้าจอของ Nokia 808 อยู่ที่ 8,000 บาททีเดียว!
ต่อมา ผมได้เดินทางไปที่ศูนย์ NOKIA Care เลยทำให้รู้ว่า ทำไมถึงได้ติดต่อยาก พนักงานมีน้อยครับ แต่ลูกค้ากับสายเข้ามีตลอดเวลา ก็เลยOK ปล่อยผ่านในเรื่องนี้
ผมยื่นเครื่องให้พนักงานหลังจากที่หมายเลขรันมาถึงผม ก็ตามปรกติ ค่าช่าง"ฟรี" ค่าอะไหล่ ดูที่ความเสียหาย ถ้าไม่ชื้น,ร้าว หรือมีอะไรที่ทำให้หมดประกัน ก็"ฟรี" (ตรงนี้มีลุ้นละ เพราะผมเพิ่ง Drop Test.. ไม่สิ Throw Test ที่บางปูเมื่อต้นปีนี้เอง)
2 วันต่อมา มีโทรศัพท์มาแจ้งความคืบหน้าครับ(ไหนมีแต่เสียงลือเสียงเล่าอ้างว่า เงียบหายไปสองสามปีฟระ นี่ 2 วันก็โทรมาละ) ก็ได้รับแจ้งว่า จะส่งไปที่ศูนย์ใหญ่เพื่อเปลี่ยนหน้าจอ อาจจะใช้เวลาซัก 1-2 อาทิตย์(และยังกั๊กให้ลุ้นว่าจะฟรีหรือไม่) ซึ่งผมก็แจ้งรับทราบไป
และแล้ว 4 วันหลังจากที่ได้รับแจ้งความคืบหน้า วันนี้ก็มีโทรศัพท์มาแจ้งว่า ให้ไปรับเครื่องได้แล้ว ทำเอางงนิดๆ เพราะเห็นแจ้งว่า 1-2 อาทิตย์(ส่วนคนในบอร์ด บอกต่อๆกันว่า 1 เดือน+)
ก็เดินทางไปรับเจ้า Nokia 808 ที่ MBK ในตอนเย็น ซึ่งถือว่าเป็นโชคของผมครับ ในใบซ่อมมีระบุ มีรอยขีดข่วน(ส่วนสภาพเครื่องไม่ต้องพูดถึง ตก,หล่น,กระแทกมาเป็น 10 ละ) แต่.... ไม่เสียค่าใช้จ่ายครับ(เย้ 8,000)
โดยรวม ผมบอกได้เลยว่า NOKIA Care บริการใช้ได้ครับ พนง.สุภาพ แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อมได้เร็ว โทรแจ้งความคืบหน้าเร็ว ซ่อมเสร็จเร็ว ขอติงอย่างเดียว ผมถามไปว่า "หน้าจอเบิร์นเกิดจากอะไร" คุณเธอตอบกลับมาว่า "เกิดจากหน้าจอค่ะ" (เออ.. ผมรู้ครับว่าเกิดจากหน้าจอ....)
edit : กรรม แผนที่ดันเบี้ยวไปนิดนึง - -
[CR] [CR] ประทับใจใน NOKIA Care มาก
ก่อนอื่น ผมได้โทรไปสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อม ..แน่นอน เจอปัญหาเหมือนที่ทุกๆท่านบอก โทรไปติดยากมากมาย.. แต่ก็โทรติดในครั้งที่ 3 แหละนะ....
ผมได้สอบถามเกี่ยวกับการส่งซ่อมเรื่องปัญหาหน้าจอเบิร์น ซึ่งจุดที่ทำให้ผมตกใจได้มากที่สุด คือ ราคาหน้าจอของ Nokia 808 อยู่ที่ 8,000 บาททีเดียว!
ต่อมา ผมได้เดินทางไปที่ศูนย์ NOKIA Care เลยทำให้รู้ว่า ทำไมถึงได้ติดต่อยาก พนักงานมีน้อยครับ แต่ลูกค้ากับสายเข้ามีตลอดเวลา ก็เลยOK ปล่อยผ่านในเรื่องนี้
ผมยื่นเครื่องให้พนักงานหลังจากที่หมายเลขรันมาถึงผม ก็ตามปรกติ ค่าช่าง"ฟรี" ค่าอะไหล่ ดูที่ความเสียหาย ถ้าไม่ชื้น,ร้าว หรือมีอะไรที่ทำให้หมดประกัน ก็"ฟรี" (ตรงนี้มีลุ้นละ เพราะผมเพิ่ง Drop Test.. ไม่สิ Throw Test ที่บางปูเมื่อต้นปีนี้เอง)
2 วันต่อมา มีโทรศัพท์มาแจ้งความคืบหน้าครับ(ไหนมีแต่เสียงลือเสียงเล่าอ้างว่า เงียบหายไปสองสามปีฟระ นี่ 2 วันก็โทรมาละ) ก็ได้รับแจ้งว่า จะส่งไปที่ศูนย์ใหญ่เพื่อเปลี่ยนหน้าจอ อาจจะใช้เวลาซัก 1-2 อาทิตย์(และยังกั๊กให้ลุ้นว่าจะฟรีหรือไม่) ซึ่งผมก็แจ้งรับทราบไป
และแล้ว 4 วันหลังจากที่ได้รับแจ้งความคืบหน้า วันนี้ก็มีโทรศัพท์มาแจ้งว่า ให้ไปรับเครื่องได้แล้ว ทำเอางงนิดๆ เพราะเห็นแจ้งว่า 1-2 อาทิตย์(ส่วนคนในบอร์ด บอกต่อๆกันว่า 1 เดือน+)
ก็เดินทางไปรับเจ้า Nokia 808 ที่ MBK ในตอนเย็น ซึ่งถือว่าเป็นโชคของผมครับ ในใบซ่อมมีระบุ มีรอยขีดข่วน(ส่วนสภาพเครื่องไม่ต้องพูดถึง ตก,หล่น,กระแทกมาเป็น 10 ละ) แต่.... ไม่เสียค่าใช้จ่ายครับ(เย้ 8,000)
โดยรวม ผมบอกได้เลยว่า NOKIA Care บริการใช้ได้ครับ พนง.สุภาพ แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อมได้เร็ว โทรแจ้งความคืบหน้าเร็ว ซ่อมเสร็จเร็ว ขอติงอย่างเดียว ผมถามไปว่า "หน้าจอเบิร์นเกิดจากอะไร" คุณเธอตอบกลับมาว่า "เกิดจากหน้าจอค่ะ" (เออ.. ผมรู้ครับว่าเกิดจากหน้าจอ....)
edit : กรรม แผนที่ดันเบี้ยวไปนิดนึง - -
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น