แคปหน้าจอไม่ได้

รบกวนหน่อยนะคะ
คือหลังจากอัพเดตซอฟแวร์แล้วคืนค่าโรงงานแล้วแคปหน้าจอไม่ได้ค่ะ กดปุ่มโฮม+ปุ่มล็อคแล้วก็ไม่ได้
โหลดแอพ touch แล้วกด screenshot มันบอกว่า Device not has ROOT
ต้องทำยังไงเหรอคะถึงจะแคปได้เหมือนเดิม (ตอนนี้ใช้ samsung ace2ค่ะ)
ช่วยตอบหน่อยนะคะ