ซื้อ line prepaid card มาแล้วใช้ไม่ได้ ติดต่อได้ที่ไหนบ้างคะ

เข้าไปชาร์ตเงินใน https://store.line.me/ แล้วมันขึ้นว่าหมดอายุ หรือถูกใช้ไปแล้ว (ใช้จากวินโดว์ค่ะ)
ซื้อจากญี่ปุ่น

ลองค้นในเว็บดูเเล้วไม่รู้จะติดต่อกับใครได้บ้างเลย คำถามที่มีในเว็บก็ไม่ตรงกับอาการตอนนี้ด้วย ไม่เจอช่องทางติดต่อเลย
ขอสอบถามหน่อยนะคะว่าเเบบนี้เราจะทำยังไงได้บ้าง