เหตุเกิดเมื่อฝ้าเพดานถล่ม

ที่บ้านเพิ่งทำฝ้าเพดานโรงรถและหน้าบ้านได้ประมาน1ปีค่ะ
เพราะเพดานหน้าบ้านเคยถล่มช่วงน้ำท่วมแต่เพิ่งมีโอกาสได้ทำ
ส่วนฝ้าเพดานโรงรถช่างรับเหมาก่อสร้างบอกว่า มีปลวกเข้าไปทำให้ฝ้าค่อนข้างผุ
คุณแม่เลยตัดสินใจทำไปพร้อมกันค่ะ
*เราจำรายละเอียดไม่ค่อยได้แต่ประมาณนี้นะคะ

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาแม่ไปดูงานที่ต่างประเทศค่ะ
เมื่อกลับมาฝ้าเพดานทั้งโรงรถและหน้าบ้านหลุดลงมาเกือบทั้งหมด
ฝ้าโรงรถตกมาใส่รถที่จอดไว้ทำให้เป็นรอย

ที่เราอยากจะถามคือ
1.ช่างรับเหมามีส่วนรับผิดชอบมั้ยค่ะ ถ้ามีเราควรจะต้องทำอย่างไรบ้าง
2.ที่ฝ้าถล่ม เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้างค่ะ
3.รถที่เป็นรอยสามารถเคลมประกันได้มั้ยค่ะ


ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ_/l\_