hotmail และ facebook โดน hack ใครรู้วิธีเอาคืนมาช่วยหน่อยนะคะ

คือ เมล์นี้มันสำคัญกับดิฉันมากอะคะ เพราะใช้ในการติดต่อลูกค้า ทั้งเพจในเฟสบุ๊คด้วยที่ใช้ติดต่อ ซึ่งยืนยันตัวตนไปหลายครั้งแล้วในคำถามที่เขาถามมาแต่ไม่ได้เลย ตอบไปเท่าไรก็ไม่ผ่านบ้างคำถามก็จำไม่ได้ มีวิธีติดต่อ hotmail กับ facebook ไหมคะ ว่าจะส่งเอกสารการยืนยันตัวเองให้เขาเชื่อว่าเป็นดิฉันจริงๆที่เป็นเจ้าของ