เรื่องเกิดเหตุ จากที่ผมกลับจากทำงาน ค่ำๆ วันที่ 30 พ.ค. 2557 เปิดอินเตอร์เนต ใช้ ปรากฎว่าใช้ไม่ได้
เลยลอง ไปเช็คที่เครื่องโทรศัพท์บ้านดู ก็ปรากฎว่าเงียบ ไม่มีสัญญาณ ลองถอดเสียบสายใหม่ ก็เหมือนเดิม สายภายในบ้านก็เพิ่งเดินสายโทรศัพท์ใหม่
ผมก็เลยโทร ไปแจ้งปัญหา ที่เบอร์ 02-900-9000 มีเจ้าหน้าที่รับ ก็เลยแจ้งปัญหาตามที่เกิดไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วแจ้งบอกว่า ช่างจะมีคิวว่าง วันที่1 มิ.ย. ช่วงบ่าย
ผมก็มีความจำเป็นใช้ เลยแจ้งว่า ขอเร็วกว่านี้ได้มั้ยครับ เจ้าหน้าก็เลยบอกว่า งั้นเดี๋ยวจะแจ้งเรื่องให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ภายใน24ชม.
วันที่ 31 พ.ค. ผมติดงานทั้งวัน ยัน มืด ก็ไม่มีใครโทรมา
จนสายๆของวันที่ 1มิย. ผมเลยโทรไปตามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่รับ ผมเลยแจ้งว่าไม่มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อภายใน 24ชม. เลย เค้าขอดูข้อมูลก็แจ้งว่า ต้องขออภัยจริงๆ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อ เลย พอวาง ซัก ชม. ถัดมาก็มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิง โทรมาว่าจะมีฝ่ายช่างโทรมา ถัดอีกซัก ชม. ก็มี เจ้าหน้าที่ช่างโทรมาแค่ถามอาการ แล้วก็บอกแค่ว่า เดี๋ยวเช็คสายภายนอกก่อน แล้วเดี๋ยวจะติดต่อกลับ ไม่มีการนัดใดๆเลยว่าจะเข้ามาซ่อมอะไรให้
ค่ำๆของวันที่1 มิย. ก็เลยโทรไปตาม อีกครั้ง ครั้งนี้ผมต่อไปทางเรื่องร้องเรียน แจ้งไปว่าเมื่อไหร่จะมาทำให้ซะที เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแบบเดิม และพยายามจะโอนให้เจ้าหน้าที่เทคนิค แล้วก็แจ้งเหมือนว่าจะแจ้งฝ่ายเทคนิคให้ติดต่อกลับ ครั้งนี้ ผมให้คะแนน1 คือไม่พอใจเป็นอย่างมาก
4โมงเย็น ของวันที่2 มิย. จากที่ผมคุยตอนค่ำของวันที่ 1 มิย.คนรับเรื่องบอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อมา ปรากฎว่าผมรอสายทั้งวัน ถึง 4โมงเย็น
ก็ไม่มีใครโทรมาเลย ผมเลยโทรเข้าไปฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนอีก ก็เหมือนเดิม โอนสายไปฝ่ายเทคนิค ก็บอกว่าโน๊ตแจ้งหัวหน้าเป็นเคสเร่งด่วนแล้ว
ยังไงจะติดต่อโดยด่วนที่สุด
วันนี้ 3มิย. 10โมงกว่า ผมเห็นยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมา ก็เลยโทรอีกครั้ง กลัวต้องรอทั้งวันอีก เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแบบเดิมๆ บอกจะติดต่อด่วน
ผมหมดความอดทน กับทรูแล้วครับ ทุกครั้งโทรไป ผมต้องเล่ารายละเอียดใหม่ ทุกครั้ง!!!! ร้องเรียนก็แล้ว ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า
หลังๆโทรไปฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน ไม่มีการตัดเข้าให้คะแนนอัตโนมัติ คงกลัวผมจะให้คะแนน ต่ำสุดอีก
มีใคร แนะนำ อินเตอร์เนต เจ้าอื่นบ้างมั้ยครับ
อยากจะยกเลิก ใช้มานานนะครับ แต่ครั้งนี้มันสุดๆ ผมมีเบอร์ทรูมูฟ อีก 2เบอร์ ใช้มาเป็น10กว่าปี แฟนผม อีก 2เบอร์ อยากจะยกเลิกให้หมดเลยครับ
ประจานการทำงานที่ห่วยของพนักงานทรู
เลยลอง ไปเช็คที่เครื่องโทรศัพท์บ้านดู ก็ปรากฎว่าเงียบ ไม่มีสัญญาณ ลองถอดเสียบสายใหม่ ก็เหมือนเดิม สายภายในบ้านก็เพิ่งเดินสายโทรศัพท์ใหม่
ผมก็เลยโทร ไปแจ้งปัญหา ที่เบอร์ 02-900-9000 มีเจ้าหน้าที่รับ ก็เลยแจ้งปัญหาตามที่เกิดไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วแจ้งบอกว่า ช่างจะมีคิวว่าง วันที่1 มิ.ย. ช่วงบ่าย
ผมก็มีความจำเป็นใช้ เลยแจ้งว่า ขอเร็วกว่านี้ได้มั้ยครับ เจ้าหน้าก็เลยบอกว่า งั้นเดี๋ยวจะแจ้งเรื่องให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ภายใน24ชม.
วันที่ 31 พ.ค. ผมติดงานทั้งวัน ยัน มืด ก็ไม่มีใครโทรมา
จนสายๆของวันที่ 1มิย. ผมเลยโทรไปตามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่รับ ผมเลยแจ้งว่าไม่มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อภายใน 24ชม. เลย เค้าขอดูข้อมูลก็แจ้งว่า ต้องขออภัยจริงๆ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อ เลย พอวาง ซัก ชม. ถัดมาก็มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิง โทรมาว่าจะมีฝ่ายช่างโทรมา ถัดอีกซัก ชม. ก็มี เจ้าหน้าที่ช่างโทรมาแค่ถามอาการ แล้วก็บอกแค่ว่า เดี๋ยวเช็คสายภายนอกก่อน แล้วเดี๋ยวจะติดต่อกลับ ไม่มีการนัดใดๆเลยว่าจะเข้ามาซ่อมอะไรให้
ค่ำๆของวันที่1 มิย. ก็เลยโทรไปตาม อีกครั้ง ครั้งนี้ผมต่อไปทางเรื่องร้องเรียน แจ้งไปว่าเมื่อไหร่จะมาทำให้ซะที เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแบบเดิม และพยายามจะโอนให้เจ้าหน้าที่เทคนิค แล้วก็แจ้งเหมือนว่าจะแจ้งฝ่ายเทคนิคให้ติดต่อกลับ ครั้งนี้ ผมให้คะแนน1 คือไม่พอใจเป็นอย่างมาก
4โมงเย็น ของวันที่2 มิย. จากที่ผมคุยตอนค่ำของวันที่ 1 มิย.คนรับเรื่องบอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อมา ปรากฎว่าผมรอสายทั้งวัน ถึง 4โมงเย็น
ก็ไม่มีใครโทรมาเลย ผมเลยโทรเข้าไปฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนอีก ก็เหมือนเดิม โอนสายไปฝ่ายเทคนิค ก็บอกว่าโน๊ตแจ้งหัวหน้าเป็นเคสเร่งด่วนแล้ว
ยังไงจะติดต่อโดยด่วนที่สุด
วันนี้ 3มิย. 10โมงกว่า ผมเห็นยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมา ก็เลยโทรอีกครั้ง กลัวต้องรอทั้งวันอีก เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแบบเดิมๆ บอกจะติดต่อด่วน
ผมหมดความอดทน กับทรูแล้วครับ ทุกครั้งโทรไป ผมต้องเล่ารายละเอียดใหม่ ทุกครั้ง!!!! ร้องเรียนก็แล้ว ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า
หลังๆโทรไปฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน ไม่มีการตัดเข้าให้คะแนนอัตโนมัติ คงกลัวผมจะให้คะแนน ต่ำสุดอีก
มีใคร แนะนำ อินเตอร์เนต เจ้าอื่นบ้างมั้ยครับ
อยากจะยกเลิก ใช้มานานนะครับ แต่ครั้งนี้มันสุดๆ ผมมีเบอร์ทรูมูฟ อีก 2เบอร์ ใช้มาเป็น10กว่าปี แฟนผม อีก 2เบอร์ อยากจะยกเลิกให้หมดเลยครับ