CTH ห่วย แล้วยังไม่รับผิดชอบ... นี่หรือมืออาชีพ

สวัสดีค่ะ มันเป็นเรื่องที่เราทั้ง สงสัย ทั้งอยากระบาย ปนเซ็งๆ ในความซวย

เรื่องนี้มันเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 19 เมษา 57 ที่ผ่านมา
คือว่า ที่บ้านเราใช้กล่องของ CTH ค่ะ  
วันนั้นขณะกำลังนั่งดูทีวีกับน้องๆ
จู่ๆ เจ้ากล้องCTH มันก็ระเบิดขึ้นมา ทีวีก็ดับทันทีเลย แล้วที่กล่องมีควันขึ้นด้วยค่ะ

เราก็ตกใจเกิดอะไรขึ้น ก็เข้าไปเช็คดู ปรากฏว่า...  
ทีวีพังค่ะ เปิดไม่ติด ลองอยู่หลายครั้งก็ไม่ติดค่ะ ((ทีวีบ้านเราคือ smart Tv 42 นิ้ว ยี่ห้อนึง)
ตอนนั้นคิดได้แค่ กล่องมันระเบิด เลยทำทีวีพัง ไม่งั้นอยู่ๆมันจะพังได้ไง

เลยติดต่อไป CTH เพื่อแจ้งว่า กล้องมันระเบิดนะ เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกมาว่า
อ่อ กล่องระเบิดนะคะ เดี๋ยวจะทำการเปลี่ยนกล่องให้ใหม่นะคะ
(ทำน้ำเสียงราบเรียบมาก ดูไม่ตกใจ เราก็คิดในใจนี่มันไม่แปลกหรอ กล่องระเบิดเชียวนะ - - * )
เราก็บอก เจ้าหน้าที่ ว่าเราคิดว่ากล่องที่มันระเบิด มันทำทีวีบ้านพังด้วยค่ะ แล้วจะให้ทำยังไงคะ
จนท.กบอกว่า สักครู่นะคะ ให้รอสาย.. รอนานมาก สักพักก็กลับมา
จนท.ก็บอกแค่ : ไม่มีนโยบายในการรับผิดชอบทีวีนะคะ แต่จะเปลี่ยนกล่องให้

เราก็พยายามจะคุยกับจนท.ว่าแล้วจะช่วยอะไรได้บ้างมั้ย เค้าก็ตอบแค่จะเปลี่ยนกล่องๆ อยู่นั่นละ
หงุดหงิด จนบอกให้เอาคนที่มีอำนาจในการตัดสินใจมาคุย
เค้าก็ให้เรารอสาย... รอนานมาก... ครั้งที่ 2 รอนานมาก จนเราต้องตัดสายเอง
ตอนนี้เราก็เริ่มโมโหละ อ้าวนี้ เราผิดสินะ ผิดที่ทีวีมันพังเอง

ป๊าเราก็เลยโทรบ้าง คราวนี้ป๊าก็พูดเหมือนเราละ มีจนท.ผู้ญรับก่อน คุยไปคุยมา (จำรายละเอียดไม่ค่อยได้ละ)
สุดท้าย ก็มีพนักงานผู้ชายมารับ แล้วก็ถามรายละเอียด เรื่องชื่อเจ้าของ กล่องที่ลงทะเบียน เบอร์
แล้วก็บอกว่า อีก 2 - 3 วันจะติดต่อกลับมา

ในเบื้องต้น เราก้ให้เจ้าหน้าที่ที่ติดเคเบิ้ลให้ที่บ้าน มาตรวจสอบให้ พบว่า
- ทีวีเครื่องอื่นๆ ในบ้าน ยังใช้การปกติ
- ทีวีที่ต่อกับ กล่อง CTH พัง
- ดีวีดี  พัง
- กล่องทรู ที่ต่อกับทีวีไว้ พัง
- หัวรับสํญญาณ ที่จานดาวเทียม พัง
- ปลั๊กพ่วงที่ใช้ยังใช้การได้ เพราะ พัดลมที่เสียบปลั๊กไว้ยังเปิดติด
- ไฟที่บ้านปกติ
นี่มันไม่ใช่ แค่ทีวีพังละ แต่พังทุกอย่างที่เชื่อมกันโดยเกี่ยวข้อง กับ กล่อง CTH
นี่คือสิ่งที่ทำให้เราคิดว่า มันต้องมาจากกล้องระเบิดแน่ๆ

หลังจากนั้น
เค้าติดต่อกลับมา ส่งช่างมาจากกรุงเทพ แล้วก็เอามากล่องCTHที่ระเบิดไป
ตอนนั้นแม่เราอยู่คนเดียว ..ไม่รู้ยังไง ให้เค้าเอากล่องCTHไปเฉยเลย
เราอุตส่าห์บอกแม่แล้ว ว่าอย่าให้ๆ  
เฮ้อ ...หลักฐานเรา ไปละ

แล้วก็รอนานนนนๆๆ เค้าก็ติดต่อมา บอกว่า
กล่อง CTH มีไฟเลี้ยงแค่ 5 โวลท์ ไม่น่าจะทำให้ทีวีพังได้นะ

(ตรงนี้ เราก็ไม่รู้อะไรหรอก เรื่องไฟฟ้า โวลท์อะไรยังไง ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ
แต่เค้าพูดมาแบบนี้ เหมือนจะบอกเป็นนัย ว่า มันไม่ใช่ความผิดของ CTH )

สรุป เลยละกันนะคะ
นี่ก็ผ่านมา เกือบเดือนละ ยังไม่มีอะไร คืบหน้า เราเลยยื่นเรื่องไปที่ สคบ.แล้ว

ลูกค้าสัมพันธ์ของ  CTH ก้พูดแต่ว่า
จะเปลี่ยนกล่องๆให้ ..รู้มั้ย กล่องของคุณเราไม่ต้องการแล้ว เราไม่ประทับใจอย่างแรง
ขอยกเลิกไปแล้ว จะไม่ติดละ CTH เพราะ บริการลูกค้า ได้ห่วยยมาก ขอพูดแรงๆ  ไม่มืออาชีพเลย

บอกจากใจเลยนะ ที่ติด CTH ก็ไม่เคยดูช่องอื่น เพราะทั้งช้า ทั้งดีเลย์ เสียงมาก่อนภาพจะขึ้นอีก
แต่ที่ทนติด ก็เพราะที่บ้านดู บอลพรีเมียร์ลีก เลยต้องเปลี่ยนจากที่เคยใช้แค่เจ้าเก่า มาใช้ CTH ด้วย
ซึ่งถ้าดูแค่ช่องปกติ ไม่เคยดูของ CTH ดูแต่เคเบิล ไม่ก็ทรู..
ตอนนี้ไม่ง้อแล้ว ดูออนไลน์ก็ได้ เฮ้ออออ

ตั้งแต่เกิดเรื่อง ...
อย่างน้อยคุณก็น่าจะถามรายละเอียดและความเป็นไปของลูกค้าบ้าง
ไม่ใช่แค่ พูดว่าจะเปลี่ยนกล่องให้  เกิดมันระเบิดใส่เราขึ้นมา เป็นอะไรไป จะทำไง
คุณคงไม่ แค่พูดว่า เราจะเปลี่ยนกล่องให้ แต่CTH ไม่มีนโยบายรับผิดชอบคน
อย่างนี้หรอกนะ!!!...


ปล.
- ขอบคุณที่ทนอ่านจนจบ ฟังเรา บ่นนะคะ -
สมัคร pantip มาบ่น และ ระบายเรื่องนี้จริงๆ
- ขอโทษนะคะ ถ้าหากโพสต์ ผิดห้อง หรือแท็ก อะไรผิดไป