โอนเงิน หักบัญชีแล้ว ปลายทางไม่ได้รับเงิน : ธนาคารกรุงไทย ระบบการโอนเงินผ่าน internet banking ล่ม ไม่ยอมแจ้งลูกค้า

เดือดร้อนมากๆค่ะ
เมื่อวาน ประมาณ 16.40 เราทำการโอนเงินเพื่อซื้อของผ่าน internet โดยโอนเงินจาก KTB ไปยังธนาคาร scb  จำนวน 3000 บาท ผ่าน internet banking ของ ktb พอโอนเสร็จ เราโทรไปหาคนขาย ปรากฎว่า ปลายทางไม่ได้รับเงิน !!!!

โทรเข้า 1551 บอกว่า ระบบ internet การโอนเงินล่ม ให้ตรวจสอบพรุ่งนี้ หากเงินยังไม่เข้า ให้โทรไปใหม่

วันนี้ เราโทรไปใหม่ เจ้าหน้าที่บอก กำลัง check file อยู่ รอประมาณ 3 วัน เงินถึงจะเข้า !!!!!!

ทำไมห่วยแบบนี้อ่าคะ
- ระบบล่ม ไมไม่แจ้งลูกค้า ว่าไม่ต้องทำธุรกรรม
- ทำไมการแก้ไขล่าช้าอย่างนี้ คนเดือดร้อนมาก ไม่รับผิดชอบเลย

เราสามารถร้องเรียนทางไหนได้บ้าง ทำอะไรได้บ้างคะ

ห่วยมากๆ