สอบถามเรื่องประกันหูฟัง earpod

สวัสดีครับ

คือตอนนี้อยู่ ๆ หูฟังก็เสียงดังข้างเดียว และก็ปุ่มก็ใช้งานไม่ได้ครับ
อยากทราบว่าสามารถเอาไปเคลมหรือเปลี่ยนได้มั้ยครับ
ต้องใช้ใบเสร็จหรือเปล่าครับ คือใบเสร็จหาย แต่คาดว่ายังอยู่ในประกัน
(ปล. ซื้อจาก iBeat ครับ ไม่ได้เป็นของแถมจากใน iphone5)

ขอบคุณมากครับ