เภสัชฯทำถูกต้องแล้ว หรือแม่เราเป็นฝ่ายผิดเอง สงสัยค่ะ ?

จะขอเล่าเหตุการณ์ก่อนหน้าที่แม่เราจะไปมีปัญหากับทางร้านขายยาแถวบ้านนะคะ (ก็ไม่ขนาดมีปัญหาค่ะ แค่ไม่ชอบ)

          เริ่มแรกเลยคือพ่อเรามีปัญหาเรื่องกรดไหลย้อนซึ่งมันรักษาไม่หาย จู่ๆ จะเกิดอาการก็เกิดแบบไม่ทันตั้งตัว แม่เราได้คำแนะนำมากมาย
หาอันนี้มากินนะ ใช้ตัวนี้สิดีนะ ฯ ... ก็พยายามหาซื้อยามาให้พ่อทานค่ะ จนวันนึงแม่เราฟังโฆษณาผ่านวิทยุประมาณว่า "ขมิ้นชันยี่ห้อ... ช่วยลดกรด.....หาซื้อได้แล้วในเซเว่น" เมื่อได้ยินวันรุ่งขึ้นก่อนแม่เราไปทำงานเขาก็แวะเข้าเซเว่น (สาขาขอไม่บอกนะคะ เผื่อมีปัญหา- -*)
แม่เราก็เข้าไปเดินหาขมิ้นตัวนี้ค่ะ แล้วก็เจอแต่มันไม่ได้อยู่เป็นซองหรือกล่อง แต่เป็นแบบแผงค่ะ ด้วยราคาที่ไม่แพง(แม่เราสายตายาวและไม่ได้ใส่แว่น)แม่ก็เลยหยิบมา วันทีนี้แม่เราก็เห็นว่าแผงข้างๆดูน่ากินก็หยิบมาดูมันเขียนว่า โสมฯจินโซมิน(แม่เราไม่รู้จักรวมถึงตัวเราด้วย)ด้วยความที่มันมีสมุนไพร20กว่า บวกกับแม่เราคิดว่ามันไม่น่าแพงเลยหยิบมา 1 แผงจะมาลองกิน(ไปจ่ายเงินกลายเป็น62 บ./แผง - -; บ่นไม่หยุดเลย)
เหตุการณ์เริ่มต้นก็ประมาณนี้ค่ะ (มาลองกินลองศึกษา เราค้นหาด้วยความอยากรู้เรื่องโสมและขมิ้นก็เจอหลายๆกระทู้ในพันทิปช่วยให้ข้อมูล^^)

          ต่อมาโสมจะหมดค่ะ เรากับแม่เลยไปที่ร้านขายยา โดยร้านนี้เปิดใหม่ค่ะและมีพวกเวชภัณฑ์ ยา อาหารเสริม เครื่องสำอางฯครบมันเลยดึงดูดใจ55
แม่เราเอาตัวอย่างโสมแผงมาแล้วเดินเข้าร้านแบบไม่คิดอะไร ในร้านมี สาวสวยคาดว่าเป็นเภสัชฯ คุณป้ากับคุณลุงคงเป็นพ่อแม่ และนี้คือบทสนทนาในวันนั้นของแม่เราและสาวเภสัชฯยืนมองกัน 3-2 (อาจจะตกหล่นบางคำพูด เพราะจำไม่ค่อยได้)

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แม่เรา : ยื่นแผงโสมพร้อมพูดว่า "มีโสมแบบแผงขายไหมค่ะ? ชื่ออะไรน่ะ..จินโซมินป่ะ แบบนี้ๆๆ(ชี้ๆแผงตัวอย่าง)"
เภสัชฯ : ยิ้มแป้นแล้วหันไปหยิบแผงโสมด้านหลังพร้อมพูดว่า "ทานนานแล้วหรอค่ะ? หรือมีคนแนะนำ นี่ค่ะ 60 บ./แผง"
แม่เรา : "ไม่ค่ะ คือซื้อมาจากเซเว่น เห็นมันขายเลยมาลองรู้สึกว่ากินแล้วดี"
เภสัชฯ : จากยิ้มๆ หน้าหุบยิ้มทันที เงียบไม่ตอบแล้วก็กดโทรฯพิมพ์อะไรสักอย่าง
แม่เรา : หยิบที่เขายื่นให้มาดู แล้วบอกเซเว่นขาย 62 แหน่ะมันวาง.... เภสัชฯ : พูดขัดว่า"เดี๋ยวค่ะ เดี๋ยวขอถามคนดูแลสินค้าก่อน"
แล้วก็เดินไปที่ตู้ของ MEGA We Care (จากที่หาข้อมูลก็ทราบว่าเป็นของเมก้าเราบอกแม่แล้ว แม่เราตามยุคปัจจุบันไม่ทันเขาไม่ได้สนใจแน่นอนเรื่องขายที่ไหนไม่ขายที่ไหน) แล้วเขาก็อธิบายแบบตกใจหรือโมโหก็ไม่ทราบ เราจำได้ประมาณว่า มันหาซื้อได้ด้วยหรอ..โสมตัวนี้ของเมก้าเพิ่งทำแบบแผงออกขาย แล้วเขาก็หยิบกระปุกโสมให้ดู เมื่อกี้ถามคนดูแลสินค้าตัวนี้แล้ว(ที่เขาพิมพ์ๆ)เขาบอกว่าไม่ได้สั่งสินค้าให้ลงขายในเซเว่นแน่นอน...แล้วก็เดินมากดโทรฯต่อ
เรา : เอาไงอ่ะแม่ แล้วแม่ไปซื้อมาได้ไง (เอ๋อค่ะบอกเลย.. เราเริ่มหงุดหงิดแบบอะไรว่ะ แม่มั่วหรอแม่ไปซื้อมาทำไม-_- ในใจคือเชื่อเภสัชฯค่ะ กลัวว่าเราและแม่จะเดือนร้อน)
แม่เรา : ค่ะๆ .. งั้นเอาอันนี้แผงหนึ่ง แล้วก็ไตรโนโลน (ขี้ผึ้งของเราเอง ปากเราโดนเหล็กเกี่ยวเป็นแผล)ก็จ่ายเงินเสร็จ เราเดินออกจากร้านแบบหงิดๆเลย ขี่รถกลับบ้านตลอดทางเราก็ถามแม่ว่าอะไรยังไงแน่เนี่ย... //  
ด้วยความที่เรากลัวบ้าอะไรไม่รู้แล้วไปเชื่อเภสัชฯว่ามันไม่มีขายแน่ ๆ  พอมาคิดๆดูแล้วแม่เราจะโกหกทำไมว่ะว่าซื้อมาจากเซเว่น -_-"

          เหตุการณ์ผ่านไปค่ะ แม่เรากินแผงนั้นหมดแล้วก็เลิกกินค่ะ เพราะมันแพงและไม่รู้จะซื้อที่ไหน (ส่วนขมิ้นชันของพ่อแม่เราเปลี่ยนเป็นซื้อแบบกระปุกให้พ่อแทนค่ะ)  แม่ไม่ได้เข้าร้านนั้นอีกเพราะไม่รู้จะไปซื้ออะไร แต่เรายังมีเรื่องต้องเข้าไปจนได้ค่ะ แฟนเราปวดหูมากๆเราก็พาไปซื้อยา รอบนี้ไม่มีอะไรค่ะ ก็ไปซื้อยาบอกอาการ แฟนเราก็บอกอาการไป ปวด เจ็บ ไม่ได้ยินเสียง ...ฯ เขาก็ให้จัดยาทานกับยาหยอดมา และเมื่ออาทิตย์ก่อนเราเจ็บคอไม่สบาย  เสียงแหบพูดไม่ได้ สุดจะทนเลยจะไปซื้อยาทาน พอดีวันนั้นกลับบ้านดึกค่ะ ยาร้านใหญ่ๆที่เราเข้ามันปิด เราเลยข้ามฝั่งมาซื้อยาอีกร้าน (ร้านนี้เล็กกว่าเปิดมา20กว่าปีได้เด็กๆตั้งแต่เราจำความได้มันก็ขายอยู่แล้ว ตอนเราเห็นร้านใหญ่เราคิดว่าโห้..เปิดชนกันแบบนี้ร้านเล็กจะมีคนมาซื้อหรอวะ ในร้านมีคุณป้ากับคุณลุงคาดว่าเป็นสามีภรรยาเพราะเห็นช่วยกันขายมาตลอดไม่แก่ไม่หนุ่มสาว แต่ยังดูดีค่ะ เราเดินเข้าไปบอกอาการด้วยเสียงอันแสนแหบ เสียงเป็นเป็ดเลยTT เขาทราบทันทีค่ะว่าเสียงแหบ เราพยักหน้า เขาก็หันไปหยิบยามาจัดให้ ถามเราว่าเจ็บคอไหม? กลืนน้ำลายแล้วเจ็บไหม? มีเสมหะไหม? ฯ.. เรายิ้มเลย ยิ้มเพราะเขาถามอาการโดยที่เราไม่ต้องบอกอะไรเลย เราได้ยามากินในราคาที่ถูกกว่าร้านใหญ่ตรงข้ามมากๆ เวลาผ่านไปครอบครัวเราไม่ไปยุ่งกับร้านยาไหนอีกจนมาเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาค่ะ ทำเราปรี๊ดแตกมาก!

          เหตุการณ์มีอยู่ว่า ก่อนหน้าวันที่จะมีปัญหา แม่เราไปซื้อกระปุกยาขมิ้นชันจากร้านใหญ่มาให้พ่อ ซึ่งแน่นอนว่าเราไม่รู้เรื่องอะไรทั้งนั้น ช่วงค่ำของวันเกิดปัญหาเราลงมาหาแม่เพราะนัดว่าจะให้พาไปโอนเงินตรงวงเวียนหน่อย ลงมาไม่เจอค่ะโทรฯหาก็ตัดสาย สักพักเสียงรถมาพอดี อ่อ..ไปกับพ่อนี่เอง เราก็ถือกุญแจไปรอละ บอกแม่ไปโอนเงินกัน แม่เราเดินเข้าบ้านแบบโมโหเลย สีหน้าออกเราเลยถามว่าเป็นอะไร
แม่เราบอกว่าเมื่อกี้ไปร้านขายยามา จะเอายาไปถามเพิ่งซื้อจากมัน(เริ่มเรียกหยาบละ55)มาวันก่อน กระปุกก็ยังไม่แกะ มันหาว่าแม่มีปัญหากับมันทุกรอบ เราก็เอ๋อค่ะ งงค่ะเกิดอะไรขึ้น? จากที่เราฟังมาค่ะบทสนทนาคล้ายๆแบบนี้มั้ง(จำที่เล่ามาค่ะ ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์)

          ณ ร้านขายยา มี 3 คนเหมือนเดิมค่ะ พ่อเรารอที่รถ แม่เราเดินไปซื้อ มีลูกค้าในร้านคนนึง ลูกค้าที่มาซื้อคือมีตัวอย่างยามา เภสัชฯนั่งอยู่ค่ะ แม่เภสัชฯถามลูกค้าเอาอะไรค่ะ? คนนั้นก็เอาตัวอย่างให้ดูแล้วเภสัชฯก็แบบสั่งๆว่ายาอยู่ตรงไหนแม่เภสัชฯก็หยิบมาคิดเงินจบการขายกับคนนั้น ถึงคิวแม่เราค่ะ
เราไม่ทราบว่าเขาซื้อโสมแผงมาอีกตอนไหนค่ะ และไม่แน่ใจว่า เหตุการณ์ไหนเริ่มก่อนแต่เรื่องประมาณนี้ค่ะ

เรื่องที่ 1 เกี่ยวกับยาที่ยายเราได้มาจาก รพ.ตำรวจ (คือยา omeprazole* ลดกรด ช่วยย่อย)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แม่เรา : "มียาที่ช่วยย่อยอาหารเป็นแคปซูล ที่มันกินก่อนอาหารไหมค่ะ?"
เภสัชฯ : "ยาย่อยอาหารอะไรกินก่อนอาหาร ไม่มีหรอกค่ะ มันต้องกินหลังอาหาร"

เรื่องที่ 2 โสมจินโซมินวางขายในเซเว่น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แม่เรา : ยื่นแผงโสม "เนี่ยซื้อมาจากเซเว่นจริงๆค่ะ" (แม่เราคงลืมเรื่องก่อนหน้าแล้วเขาคงอยากพิสูจน์ว่ามันมีขายจริงในเซเว่น)
เภสัชฯ : หยิบดูแล้วทำคล้ายๆโยนให้มันวางบนตู้กระจกเหมือนเดิม นางพูดว่า"ของปลอมค่ะ! ไปแจ้งตำรวจจับได้เลย"
ตอนนั้นเราคิดว่าแม่เราคง งง และทำอะไรไม่ถูกค่ะ อยู่ๆให้แจ้งตำรวจไปจับเซเว่น - -"
เรื่องที่ 3 ขอเปลี่ยนยา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แม่เรา : ยื่นกระปุกที่ซื้อมาวันก่อน "มีกระปุกใหม่กว่านี้ไหม นี่มันปี 2013" (ตอนแรกงงว่าจะเปลี่ยน แต่เราก็เข้าใจว่าปี 2013 อ่ะ ใครจะกล้ากินว่ะ -*-)
เภสัชฯ : "ไม่มีค่ะ ทำไมหรอค่ะ ปี 2013 แล้วยังไง ก็ยามันมีอายุ 2 ปี หมดปี 2015"
แม่เรา : "ก็ใช่ค่ะ แต่คนกินไม่กล้ากิน เขากลัวมันมีกลิ่น ขอเปลี่ยนได้ไหม ซื้อมายังไม่ได้แกะ ไม่ได้กินเลย"
เภสัชฯ : ชี้ๆไปข้างบน "ร้านนี้ซื้อแล้วไม่รับสินค้าคืนค่ะ จะให้รับสินค้าที่ลูกค้าเอามาคืนแล้วไปขายคนอื่นต่อหรอค่ะ ที่นี่ไม่ทำหรอกค่ะ!"
แม่เรา : พยายามอธิบายค่ะ"ก็นี่ไปซื้อมาอีกยี่ห้อมันเป็นปี 2014 งั้นแบบนี้มีไหมขอซื้อใหม่ก็ได้ แต่ขอเป็นปีนี้"
เภสัชฯ : "พี่นี่มีปัญหากับหนูทุกรอบเลยนะ"
แม่เรา : คงโมโหค่ะเลยแกะกระปุกที่ซื้อจากมันมาเปิดให้มันดมกลิ่น "ก็เนี่ย! คนกินเขาไม่กล้ากิน เขาเห็นมันปี 13 กลัวมันมีกลิ่นแบบนี้ๆ ดมกลิ่นมันสิ"

เราไม่รู้ว่าสุดท้ายแล้วเป็นยังไง แต่แม่ไม่ได้ซื้ออะไรกลับบ้านมาค่ะ เราคิดว่าก็จริงค่ะมันหมด 15 แต่ยามันของ 13 ซึ่งตอนนี้มัน 14 เป็นเรา เราก็ไม่ขอทาน ถ้ามันมีตัวเลือกที่ดีกว่า พ่อเราคงไม่กล้ากินจริง ๆ โดยเรื่องรวมๆแล้วก็ประมาณนี้

เราอยากทราบว่าเขาทำถูกต้องแล้วใช่ไหม?
- การที่แม่เราถามในเรื่องที่ 1 นั้นมันผิดหรอค่ะ ก็เราได้ยามาจาก รพ. ซึ่งหน้าซองก็เขียนว่าช่วยย่อย แค่ไม่มีตัวอย่าง แต่เขาจำว่ามันรักษาอะไร กินตอนไหนได้ แม่เราอายุ 50 แล้วนะคะ ทำไมไม่ถามว่าจะเอาไปทำอะไร อาการยังไงแล้วแนะนำยาให้ล่ะ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้*omeprazole เนื่องจากมีข้อมูลทางเภสัชจลนศาสตร์ของยาระบุว่า อาหารทำให้อัตราการดูดซึมยาลดลง(ดูดซึมช้าลง) แต่ไม่มีผลลดปริมาณการดูดซึมยารวม รักษาอาการปวดในกระเพาะอาหาร เนื่องจากอาหารไม่ย่อยและมีกรดมากเกิน
ขอบคุณข้อมูลจาก http://www.pharmyaring.com/qareply.php?id=846 และ http://www.siamhealth.net/public_html/medication/gatro/omeprazole.html#.U36ljNJ_vAA

- เรื่องที่ 2 การที่แม่เราไปเจอจินโซมินแบบแผงวางขายในเซเว่น ทางผู้ดูแลสินค้าเมก้ารู้เรื่องไหม? แล้วแม่เราซื้อมาจริง ๆ จะโกหกทำไม จะได้กินฟรีหรอ แค่หาที่ซื้อ แค่บอกว่าซื้อเซเว่นจริง ๆ ทำไมต้องให้เอาตำรวจไปจับ จะให้จับใครวะ?

- เรื่องที่ 3 การที่แม่เราถามถึงอายุของยาเนื่องจากมันปี 13 นี่มันผิดมากหรอ นี่มันปี 14 รู้ว่ากินได้ แต่ใครๆก็ต้องการของปีปัจจุบันไม่ใช่? แล้วขอซื้อ ไม่ได้ขโมย ไม่ได้ขอทำไมไม่ขาย

          เราอยากจะให้แม่เอายาไปวางคืนมันจริง ๆ เราคิดนะ ทำไมเราไม่ไปกับแม่ว่ะ ทำไมเภสัชฯพูดจาแบบนี้ ถ้ามีลูกค้าเยอะจะกล้าพูดแบบนี้ไหม เรายอมรับว่าแม่เราเป็นคนเรื่องมาก เพราะแม่เราจัดว่าอายุเยอะแล้วนะ พูดมากถามมากมันธรรมดาป่ะ? แต่ถึงแบบนั้นคุณเภสัชฯก็ไม่ควรพูดจาทุเรศแบบนั้นออกมาอ่ะ สำหรับเรามันร้ายแรงนะ เปิดร้านใหญ่โต ขายยา อาหารเสริม และสินค้ามากมาย ขายกันอยู่ 3 คน พ่อแม่ลูก เวลาลูกไม่อยู่ไปซื้อยาที งานง่ายหน่อยก็ขายได้ งานยากหน่อยก็ต้องรอบอกอาการลูก ร้านขายยาทำง่าย ๆ แบบนี้เลยใช่ไหมค่ะ ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เราไม่ได้ต้องการอะไรกับเรื่องนี้หรอกนะ แต่เราเป็นลูก คุณมาทำแบบนี้กับแม่เราได้ไง คุณขายของนะเว้ย! นี่ลูกค้านะ!
เราแค่อยากระบาย ขอบคุณคนที่หลงเข้ามาอ่านจนจบมากๆ คือเราว่าเรื่องมันไร้สาระควรปล่อยให้มันจบๆไป แต่แบบนี้เท่ากับว่าครอบครัวเราไม่ควรไปซื้อยาของร้านนี้อีกหรือเปล่า คือคงไม่กล้าเข้าไปอีกนาน