รูดบัตรเดบิตกสิกรไม่ผ่าน แต่เงินถูกตัดจากบัญชีไป9000กว่าบาท

วันนี้ไปซื้อกระเป๋าที่ House of fraser ที่อังกฤษค่ะ
ตอนแรกจ่ายเงินผ่านบัตรเดบิตไป พอพนักงานรูดบัตรแล้ว ปรากฎว่าบัตรถูกdeclined
เราก็เลยจ่ายเงินสดไป

พอกลับมาที่บ้าน เช็คtransaction ผ่าน k cyber banking
ปรากฏว่าเงินถูกตัดจากบัญชีค่ะ โดยตัวเลขที่อยู่ในลิสต์ที่แจ้งคือราคากระเป๋าที่เปลี่ยนเป็นเงินบาท (เราลองคูณตามอัตราแลกเปลี่ยน)

พอเกิดเหต์การณ์แบบนี้ เราจึงเฟสบุคแจ้งปัญหากับทางกสิกร
กสิกรแจ้งว่าให้กรอกแบบฟอร์มทักท้วงการใช้บัตรเวปการ์ด
ซึ่งแบบฟอร์มนี้ร้องขอหลักฐานสองอย่างคือ สลิปซื้อสินค้า กับ หลักฐานว่าบัตรถูกdeclined

ปัญหาคือตอนที่รูดบัตรแล้วไม่ผ่าน พนักงานไม่ได้ให้สลิปที่เขียนว่าบัตรdeclinedน่ะค่ะ

ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงถูกตัดเงินทั้งๆที่ ไม่ได้เซนชื่อใดๆเลย

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั้ยคะ เราควรจะทำอย่างไรดี
ตอนนี้เราได้ติดต่อกับทางธนาคารไปแล้ว พนักงานบอกว่ารอเรื่อง 2 อาทิตย์ กลัวไม่ได้เงินคืนน่ะค่ะ
แล้วเราก็จะกลับไทยแล้วด้วย หากมีปัญหาต้องติดต่อกับร้านค้าอีกคงลำบากมาก