สอบถามค่ะ ใช้ Samsung Galaxy Grand 2 SM-G7102 ค่ะ

มีอาการโทรไปปลายสายไม่ได้ยินเสียง พอคืนค่าโรงงาน โทรได้ปกติ เมื่อเพิ่มแอพมากขึ้น มีอาการเหมือนเดิม โทรหาปลายสายไม่ได้ยินเสียง เป็นแบบนี้ 3 ครั้งแล้วค่ะ พอคืนค่าโรงงานก็โทรได้เหมือนเดิม ท่านใดพอจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ  อยู่ อ.ปลวกแดง  ระยองค่ะ  ขอบคุณค่ะ