ขอความช่วยเหลือค่ะ

โทรศัพท์โทรออก/ รับสายได้ปกติ แต่มีอยู่ 1 เบอร์ คือเบอร์พ่อแม่เราเอง ที่โทรเข้ามาหาเบอร์เราไม่ติดเลย (จะมีข้อความว่าหมายเลขที่ท่านเรียกไม่สามารถติดต่อได้) แต่เค้าโทรออกเบอร์อื่นๆได้ปกติเหมือนกัน โทรไปที่ 1175 เค้าก็บอกว่าเบอร์โทรเราไม่ได้ตั้งค่าปฏิเสธไม่รับสายเบอร์ไหนเลย
และแนะนำว่าอาจเป็นการตั้งค่าที่ตัวเครื่อง เราก็เช็คหมดทุกที่แล้วไม่ได้ตั้งค่าปฏิเสธการรับสายเลยเพราะมือถือไม่มีฟังก์ชั่นนี้ (ใช้ซัมซุงคูเปอร์ค่ะ)
เลยลองสลับซิมกับของเพื่อนดู (เพื่อใช้ซัมซุงเอชพลัส) ปรากฎว่า
เครื่องเรา ซิมเพื่อน = แม่โทรติด
เครื่องเพื่อน ซิมเรา = แม่โทรไม่ติด
สรุปคือเป็นที่ซิม แต่ จนท. บอกว่าซิมไม่มีปัญหา
มันเป็นเพราะอะไรค่ะ แก้ไขยังไงได้บ้างนอกจากวิธีสุดท้ายคือ เอาไปที่ศูนย์ ais (up sim เป็น 3G 2013 แล้ว)
ช่วยแนะนำด้วยนะคะ T_T