บัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไม่ได้ใช้หลายเดือนแล้ว แต่มีบิลเรียกเก็บมาคืออะไร

เมื่อเดือน ธันวา ผมได้ซื้อประกันภัยรถ ทาง Telesale ของ Lotus Broker จ่ายผ่านบัตรเครดิต กสิกร ผ่านมา 1 เดือน ก็ไม่ได้กรมธรรม์ โทรทวงหลายรอบ ก็ยังไม่ได้อะไรเลย แม้แต่ใบเสร็จรับเงิน เลยโทรไปยกเลิกรายการก

ถ้าเป็นยอดปกติ จะไม่มีติดลบ (คือการใช้บัตรซื้อของ) แต่นี่มียอดติดลบ คืออะไร (-1,000 บาท) ใช้ซื้อของทางเว็บ แล้วทางเว็บเค้าคืนเงินให้เหรอ เลยบอกว่า thank you เพราะเป็นยอดวันเดียวกับที่ซื้อของทางเว็บ