เปลี่ยน email address ใหม่ ทำอย่างไรให้ข้อมูลเก่าไม่หาย

อันนี้คือ app peripage ค่ะตอนที่เราต้องการปริ้นปกติมันจะขึ้น แถบให้เราเลือกเมนูปริ้นได้แต่วันนี้มันโดน เมนูมาบังไม่สามารถกดได้เลยค่ะ ใครเคยโดนบ้างคะมีวิธีแก้ปัญหายังไงคะขอบคุณค่ะ

เราเคยโดนแฮกแตาก็กู้มาได้ แต่จู่ๆมันก็เด้งออกเหมือนตอนโดนแฮก แต่ไม่มีแจ้งเตือนเปลี่ยนรหัส ไม่มีเมลแจ้ง แถมเราใส่สองชั้นไว้ด้วย ลองกดเข้าแอคก็ขึ้นให้เราเลือกอีเมลแต่ก็กดไม่ได้สักอัน(แม้แต่เมลที่เชื่อมก